课程提纲：
**模块 职业化素养概述
1、职场心态众生相
Ø 智者与三个建筑工人的对话
Ø 案例：购买土豆的故事
Ø 讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？
Ø 四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”
Ø 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征
Ø 企业内三种常见的员工行为
2、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵
Ø 什么是员工的职业化？
Ø 职业化素质对本人和企业/团队的价值
Ø 职业化的“五化要素”
Ø 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ
第二模块 优秀到卓越——四四竞争力法则
1、员工胜任力的“四大意识”
Ø 服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人
Ø 竞争意识——竞争无处不在
Ø 学习意识——不断追求进步、提升自我
Ø 团队意识——融入团队、服从管理的职员意识
2、职业生涯可持续发展的“四大金科玉律”
Ø 处处都是好工作
Ø 爱上你的工作
Ø 痛苦是改变和成长的机会
Ø 微笑的拥抱错误
第三模块 我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立
1、对工作环境的两大基本态度
Ø 顺应和抗拒
2、“舒适区”原理
Ø 大多人都愿意活在“舒适区”
Ø 抗拒改变的三大心理因子
3、能力圈原理：关切圈和影响圈
Ø 两种思维方式：积极主动和消极抱怨
Ø 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈
4、陕西讲师李智慧华的心灵成长启示
Ø 我永远只想我还拥有什么
5、积极投入工作的十大卓越信念（态度）
第四模块 没有不可能——阳光心态技巧
1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式
Ø 事件—抗拒—情绪化—行为—结果
2、负责任的心态模式建立
Ø 事件—接受—理性选择—行为—结果
3、职场思维的四大错误心态
Ø 我是对的
Ø 都是你的错
Ø 应该如此
Ø 没有办法
4、转换负面思维的三个技巧
Ø 价值换框法
Ø 环境换框法
Ø 二者兼得法
5、阳光思维的四个内涵
Ø 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向
第五模块 FISH（鱼）的哲学----快乐工作的秘密
1、看录像：FISH的工作哲学
Ø 快乐就是生产力
Ø 充满活力的工作状态
Ø 让别人（客人）快乐
Ø 选择你的态度
Ø 快乐工作的方法
Ø 重建积极的心态
Ø 终身学习与持续进步的习惯
Ø 庆祝、感恩与分享你的成功
2、五种心态修炼
Ø 包容心态
Ø 合作心态
什么是合作心态？
﹠共赢是职业价值大化／共蠃是互赖与互惠／共赢是实现团队目标的基础／共赢是人际关系的高境界／共赢是成就大事业的前提
Ø 学习心态
什么是空杯心态
塑造空杯心态
职业人应该怎么学习
Ø 付出心态
人生的平衡
你的生命线
人生四大追求
Ø 感恩心态
什么是感恩心态
塑造感恩心态
三、修炼EQ
Ø 体察和控制自己的情绪
让另一个我来监督
自我警示
Ø 认知和调控他人的情绪
如何认知他人的情感
如何调控和驾驭他人的情感
Ø 整顿情绪,激励突破自己；
Ø 改变成功的观念
小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？
Ø 坚强而受理性调节的意志
四种优良的意志品质
意志的磨练
Ø 妥善处理人际关系
总结：激发热情，全力以赴，成为一个快乐的职业人！
