模块一、员工沟通管理技巧
1、一切尽在沟通
2、如何创造愉快工作的每一天
模块二、员工培训管理技巧
1、培训前的店员招聘工作：选择比努力更重要
2、使用五大工具，招聘优秀员工
3、员工培训辅导的有效方法
4、通过培训留住优秀员工
模块三、员工激励的理论
1. 马斯络需求层次模型
2. 激励-保健双因素理论与应用
3. 公平心理理论
4. 佛罗姆的期望理论
5. 激励人性内因模型
模块四、团队合作与员工激励技巧
1. 超级团队是带出来的
2. 获得员工忠诚的3R技巧
3. 员工激励技巧
4. 团队激勵模式
5. 啟發員工正確的工作態度
6. 执行过程中的责任心
练习：分享你的快乐
责任心游戏：经理说
