卓越经理人的管理锦囊
1、课程缘起：
在互联网及工业化4.0时代，国内企业转型升级推进速度缓慢，经营业绩不稳定，成本过
高，抗风险能力差，根本的原因就是缺乏优秀的管理人才和管理团队，导致不能及时调
整战略目标和经营决策，以适时应对市场环境的变化。所以企业干部管理才能的强弱才
是企业能否持续经营的关键所在！
本课程综合了管理学、心理学、组织行为学理论，基于管理者三重境界（关注任务、
关注人、关注组织）及三项必备工作（自我管理、工作管理、团队管理），结合郑老师
近20年HR管理工作经验，以及多年HR实战课程授课经验（富士康、中国邮政、58同城等
），逐渐优化和提练出《卓越经理人的管理锦囊》课程。课程中大量分享了知名企业成功
的操作案例和实用的管理工具和方法，课程以训练及研讨为主，生动有趣，实战有效，
专业有道！
2、课程收益：
1）了解管理及领导的内涵，学会适时调整自已的管理风格。
2）明确经理人的角色、职责，用人所长，营造良好的管理氛围 。
3）掌握有效的目标管理工具与方法、在关注人的同时迅速达成组织目标。
4）掌握工作委派及辅导技巧，让员工快速成长，让管理者工作更轻松、更高效 。
5）理解团队发展阶段，掌握团队管理的四大行动方案及冲突处理的方法工具。
3、关键亮点：
◆ 理论专业有道：最前沿的理论、最务实的选料，震撼经理人的思维认知；
◆ 演绎生动有趣：情景式、案例式、研讨式、游戏式互动设计，快乐中收获智慧；
◆
工具实战有效：小班教学，知行结合，提供辅材及工具24个，做到学完即用的效果；
4、课程大纲
| 章节 |内容大纲 |
| |自我管|导入 管理与管理者 |一、有关管理 |
| |理 | |1.为什么管理？ |
| | | |2.管理的演变（XYZ理论） |
| | | |-管理是要结果还是要人心？ |
| | | |3.以人为本的管理技巧 |
| | | |二、有关领导 |
| | | |1.什么是领导 |
| | | |2.管理与领导的区别 |
| | | |三、管理者 |
| | | |1.管理者的迷思 |
| | | |2.什么是有效的管理者（责任与承诺） |
| | | |-管理者的核心特征 |
| | | |-帝王思想对我们的影响 |
| | | |3.管理者的价值 |
| | | |4.管理者应该做什么 |
| | | |5.管理者如何从关注任务到关注组织经营？|
| | |锦囊一 自我管理 |自我认识三要素 |
| | | |认识自已的长处与短处（SWOT分析法） |
| | | |对自已的发展负责，有效发挥长处 |
| | | |认清自已技能与工作要求的匹配程度 |
| | | |-延伸：如何积极地认识他人 |
| | | |自我管理四层次 |
| | | |心态管理 |
| | | |时间管理 |
| | | |-计划时间（工作计划制定技巧） |
| | | |-组织时间（建立属于自已的“时间锚”） |
| | | |-整合时间（平衡生活与工作的角色） |
| | | |-控制时间（全员结清及TNT原则） |
| | | |3. 要事管理 |
| | | |-要事的标准 |
| | | |-要事管理三原则 |
| | | |-俞敏洪是如何做自我管理的？ |
| | | |4. 愿景管理 |
| | | |-人生三环及愿景制定原则 |
| | | |-个人职业生涯规划及学习成长计划 |
| | | |三、 自我管理五问题 |
| |工作管|锦囊二 目标管理 |一、目标管理认知 |
| |理 | |1.工作与目标的关系 |
| | | |2.目标管理的起源 |
| | | |3.什么是目标管理 |
| | | |二、目标管理循环 |
| | | |1.确定有效目标（目标设定及对话技巧） |
| | | |2.制定实施计划（甘特图、OKR工具方法） |
| | | |3.执行监督检查 |
| | | |-执行背后的深层秘码及5I执行机制 |
| | | |-如何承诺目标（目标承诺书） |
| | | |-如何营造氛围（软硬环境支持） |
| | | |-如何辅导与激励员工达成目标 |
| | | |4.成果评价应用 |
| | | |-项目管理复盘技巧 |
| | | |三、目标管理制度 |
| | | |1.制度建立关键点 |
| | | |2.制度成功的要则 |
| | |锦囊三 工作委派 |一、为何要进行工作委派 |
| | | |1.我们真的会工作委派吗？ |
| | | |2.工作委派五大好处 |
| | | |3.工作委派三原则 |
| | | |二、工作委派五步骤 |
| | | |1.分析任务（利于执行的职务说明书） |
| | | |2.了解员工（了解员工因素表） |
| | | |3.责任委派（委派责任五等级） |
| | | |4.进行委派/排除障碍（委派沟通六重点） |
| | | |5.跟踪进度（工作委派点检表） |
| | | |三、委派后的工作辅导 |
| | | |1.认识辅导（时机、原则、对象、流程） |
| | | |2.工作辅导四个技巧 |
| | | |-倾听技巧 |
| | | |-发问技巧 |
| | | |-反馈技巧 |
| | | |-赞美技巧 |
| | | |3.工作辅导节点选择 |
| | | |-目标设定辅导 |
| | | |-计划制定辅导 |
| | | |-执行监督辅导 |
| | | |-结果评价辅导 |
| |团队管|锦囊四 团队打造 |一、认知团队 |
| |理 | |1.什么是团队 |
| | | |2.团队发展四阶段 |
| | | |3.团队管理五要素 |
| | | |二、团队管理 |
| | | |1.团队管理四大方案 |
| | | |2.人本激励五大技巧 |
| | | |3.高效启动团队十大方法 |
| | | |三、冲突管理 |
| | | |1.直接处理要点 |
| | | |2.第三者处理要点 |
| | | |3.有效变革策略 |
课程时间安排：
第一天：
09:00~12:00 第一节课
13:30~16:30 第二节课
晚上布置作业 1.5小时（保障学员的休息和知识吸收的时间）
第二天：
09:00~12:00 第三节课
13:30~16:30 第四节课
欢迎携手合作，共创未来！
