对于问题解决的基本概念有全面性的认知与了解，以建立问题解决之正确思维。 掌握各种问题解决的手法特性与要点以及实务应用方式。 透过小组演练，针对问题进行操作演练。
单元主题 | 课程大纲 | 教学方式 | 课程效益 |
问题分析解决与思维导图观念导入 | ☆ 问题的定义 ☆ 问题分析与解决的步骤 ☆ 分析问题常用的工具与方法 ☆ 条列式vs心智图 ☆ 思维导图的四大核心关键 ☆ 图解思考在问题分析的应用 ☆ 分类分析与展现关联的心智图 ☆ 全脑思考的心智图 | 讲授分析 互动讨论 实做练习 | 了解问题分析与解决的步骤，掌握各种图解思考的工具在不同状况的应用并从大脑的心智能力探讨有效的思考与学习方式，并从中了解思维导图的概念定义与操作定义。。 |
思维导图 基本技巧 | ☆ 大脑的运作机制Brain Function ☆ 兼具水平与垂直的思维模式 ☆ 合乎逻辑的跳跃性思考 ☆ 心智图关键~开启创意的活口 ☆ 实作练习：To Do List心智图 | 讲授分析 个人演练 互动讨论 | 培养符合逻辑的系统性思考及创造力的基本练习，工作将更有效率、思考更敏捷，大幅提升大脑的「含金量」。 |
思维导图逻辑分类阶层化技巧 | ☆ 系统思考的BOIs原则 Ø 分类与阶层概念的运用 ☆ BOIs在创意思考的应用 ☆ 实作练习：问题分析 | 讲授分析 小组练习 | 培养符合逻辑的层次分明思考模式，日后在工作上思绪可以更加清晰、问题分析可以更加缜密。 |
创意的问题解决模式 | ☆ 综观全局，掌握前因后果的心智图技巧 Ø 剖析决策的困难与盲点 Ø 思维导图的因应之道与优点 Ø 心智图分析要素的因果关系 Ø 找出问题背后的问题 实作练习：双值分析 | 讲授分析 小组演练 分享回馈 | 藉由案例探讨，分析工作上的决策盲点，掌握问题分析的关联性。 |
水平思考 v.s. 问题分析与解决 | ☆ 综观全局的水平思考 ☆ 运用**提升问题分析的技巧 ☆ 心智图在水平式思考的应用 Ø **与心智图的结合运用 ☆ 形成共识的心智图技巧 ☆ 实作练习：化解分歧、形成共识 | 讲授分析 小组演练 | 藉由讲授分析与实际演练，养成水平式的思维习惯，提升思考的广度与周延性，在面对僵持不下的情况有效达成共识。 |
