1.掌握电话销售跟进原理与方法 2.如何分析客户类型与应对策略 3.掌握客户异议分析及解决说辞
**章 电话销售跟进原理与方法
**节：电话销售流程
第二节：诠释电话销售跟进
第三节：电话跟进的类型
第四节：电话跟进注意事项
第五节：电话销售跟进技巧
第二章：客户性格类型划分与应对策略
（1）四类客户类型
（2）应对策略
第三章：客户异议分析与解决说辞
**节：客户异议的来源
第二节 异议的类型
第三节 异议处理的必备心态
第四节 异议处理的原则
第五节 异议处理的方法
第六节 常见异议处理示例
第四章：行动导入与现场咨询解答
