第一单元 教练的原则
☆每位学员提出自己需要解决的管理问题
我们所遇到的问题
☆教练式对话的特点
对话呈现：体验教练式对话和非教练式对话
☆教练的原则
支持、期待、信任
☆教练对组织的价值
作用：组织、团队、个人
☆单元小结
第二单元 教练的核心能力
1、深度倾听打开下属心扉
☆教练式倾听的3个步骤
3个步奏与3R原则
☆通过回放迅速建立亲和
接受 反应：迅速建立亲和
☆通过确认有效化解抱怨
2、有力提问启发下属思考
☆有力提问的特点
3个特点：开放、未来、如何
☆有力提问的范例
有力提问练习
☆如何问出强有力问题
有力提问的问题构建
SMART框架应用
☆如何支持下属寻找答案
3、有效反馈让下属付诸行动
☆反馈三要素
积极性反馈
发展性反馈
☆如何做到表扬激励人心
积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习
☆如何做到批评对事不对人
发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习
☆积极性反馈强化下属的正向行为
☆发展性反馈纠正下属的错误行为
第三单元 教练的流程
☆如何在最快的时间内拿到绩效目标
GROW流程的了解
☆如何评估目标和现状的差异
聚焦目标：拿到SMART目标
了解现状：了解影响目标达成的因素和资源
☆如何探究实现目标的方法
探索行动方案：实行目标的具体行动计划
☆如何强化实现目标的意愿
强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动
第四单元 教练的实践运用
☆教练实践探讨
☆自我教练流程
☆教练训练表单
☆制定行动计划
☆训后作业布置
☆个人行动计划
☆课程总结
