【课程大纲】
第一章 班组长的自我管理
第一节班组长角色定位与责任
1. 管理的层次
2. 班组长的角色定位
3. 班组长常犯的错误
4. 班组长的职责
5. 班组长的影响力
第二节 班组长的高效沟通与协调
1. 沟通概述
2. 沟通的技巧
3. 如何向上沟通
4. 如何与班组成员沟通
5. 如何与同级交流、协作
第三节 班组长之的时间管理与效率
1.时间被浪费的原因分析
2.时间管理ABC法
3．四象限时间管理法
4. 日计划
第二章 班组的人员管理
第一节 班组长的激励管理
1．强化激励的过程控制
事前、事中、事后激励重点及注意事项
2．激励的方法与策略
表扬赞美的运用
第二节 班组长对部属的培育与辅导
1．培训下属必须转变的思维
2．OJT辅导四步法
我说我做、我说你做、你说你做、检查确认
3. 班组长的情境管理
第三节 班组的团队建设与合作
1．高效团队的六大特征
2．团队发展的五个阶段与管理对策
3．不同性格团队成员管理策略
第三章 班组的事务管理
第一节 班组长的执行力训练
1．为什么执行力很重要
2．执行前、中、后的具体要求
3. 让下属更快成长
4. 打造执行流程
5. SMART原则制定工作目标
6. 计划分派的三步骤
7. 制定计划善用5W2H
第二节 班组的问题分析与解决
1．培养问题意识
2. 没有问题就是最大的问题、每个问题都是机会
3. 发现问题
4. 分析问题
5. 5W法
6. 界定问题
7. 解决问题
