赵晓松
  • 赵晓松中国培训研究院营销讲师,人力资源和社会保障部SIYB培训讲师
  • 擅长领域: 商务礼仪 客户服务
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公司职员礼仪及沟通技巧培训课程大纲

主讲老师:赵晓松
发布时间:2021-10-21 13:07:08
课程详情:

和客户的业务礼仪:

A.接待工作及要求

B.介绍与被介绍的方式

C.名片的接受与保管

日常业务礼仪:

A.设备的使用及借用

B.文件的查阅与借阅

C.接电话与打电话的注意事项

公司应有的礼仪:

A.职员仪表要求

B.职员的资势与动作

C.职员的服饰要求

有效的沟通:

A.沟通的注意事项

B.沟通技巧

C.排除沟通的障碍

课程标签:职业素养、沟通技巧


授课见证
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