开口营销
【培训大纲】
一、为什么不开口
1、不敢开口--原因分析
2、不愿开口--原因分析
3、不会开口--原因分析
4、不能开口--原因分析
备注：影片案例
二、什么决定结果
1、正念决定正行
2、积极主动突破自我
3、勇敢自信挑战自我
4、极致服务完善自我
备注：影片案例
三、如何搞定顾客
1、展现良好的自我形象：外在 内在
2、销售从微笑开始：微笑的方法 现场演练
3、销售从赞美切入：赞美的3种方法 现场演练 20套话术
4、礼节用语：一个关键字 结合实际现场演练
5、专业知识提升：提升秘籍 结合1-3个产品梳理卖点
6、客户异议处理：同理心沟通公式 结合3-5个实际异议梳理话术
7、结构性表达产品及服务的价值：ABDC FABE 结合3-5个产品或服务梳理话术
8、挖掘顾客需求了解顾客情况：问题类型 4P挖掘利器 50个话术 结合实际梳理话术
9、倾听顾客的声音：听的5种境界 5种心法 5种方法
10、落单成交技巧：4种收场白 结合实际梳理话术
11、顾客抱怨处理技巧：抱怨分析 抱怨处理
12、提升技能黄金法则
备注：案例影片
