第一篇 参透销售的真正内涵
销售不是一股脑的解说商品的功能。
销售不是向客户辩论、说赢客户。
销售不是我的东西最便宜，不买我的就错了。
销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。
我们要明白：顾客要的到底是什么？价值
品位
利益
感觉
当销售人员出现在顾客面前，顾客通常会有以下疑问：
(1)我为什么要听你说？
(2)你要说什么？
(3)这到底对我有什么好处？
(4)谁也是这么说的？
(5)谁也是这么做了？
我们要做的：做好人 卖好货
第二篇 “人”的好处——销售中的沟通艺术
让顾客一看到你就快乐！我们应该做什么？
同理心训练——取悦顾客的武器
管好自己的嘴——顾客沟通六问技术
第三篇 “产品”的好处——拨动顾客心弦的秘器
顾客购买心理分析
成功销售四问：
1我在卖什么？
２顾客为什么要向我购买？
３ 顾客购买产品的动力何在？
４ 谁是我的竞争对手？
FABE的升级版话术
介绍产品注意事项
第四篇 心悦诚服——解决顾客的心病
想顾客之所想——迎合顾客期待
急顾客之所急——放下顾客包袱
忧顾客之所忧——解除顾客抗拒
第五篇 皆大欢喜——双赢的结果
常规成交方法
情感成交方法
