课程大纲
【课程大纲】
一、全面品质管理
1、PDCA戴明和全面质量管理
2、全面质量管理原理
3、TQM和ISO9000
二、依据事实的QC七大手法
1、查检表
如何作查检表
查检表的种类与内容
使用查检表之实例
2、鱼骨图
鱼骨图的作法
两种类型的鱼刺图的运用
好的鱼刺图与不好的鱼刺图
3、柏拉图
柏拉图的作法
柏拉图分析的应用
柏拉图使用实例
4、层别图
层别法(Stratification)的意义
层别法的作法
使用层别法实例
5、直方图
使用直方图的目的
直方图的看法及使用法
6、散布图
散布图的意义
散布图的作法
用散布图检讨的现场的问题
7、控制图-监控过程的变异波动是否稳定的工具
控制图的原理与分类
控制图的判读、判异的说明
练习制作控制图,并进行失控分析
三、走向思考的新QC七大手法
1、关连图
关连图法的适用范围及特征
关连图的形式
关连图的制作及活用的重点
关连图案例
2、矩阵图法
矩阵图的作法
矩阵图法的用途
各种矩阵图
系统矩阵图案例
3、KJ法亲和图
何谓亲和图
亲和图的活用程序
4、系统图
系统图使用方法
系统图法之优点
系统图作法（目的─手段）
5、PDPC法-流程决定计划图
何谓PDPC法
PDPC的活用程序
活用事例F箭头图法
何谓箭头图法
箭头图法的事例
箭头图的活用程序
6、矩阵数据解析法
矩阵数据解析法的主要用途
形态分析法的活用程序
应用实例
四、综合案例研讨及导师答疑
