课程大纲
【课程大纲】1.问题困扰的组织；2.品质管理成熟度自查表；3.品质管理的八项基本原则；4.零缺陷是什么；5.识别和沟通的技巧；6."过程模式"分析；7.质量成本与PONC；8.如何收集成本数据；9.计算PONC的五种方法；10.消除PONC的五个步骤；11.改正行动与团队合作；12.绩效考量：持续改进。
讲师课酬： 面议
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