第一节：什么是QC小组
第三节：QC小组的特点
第二章：QC小组活动开展状况
（1）QC小组与产品和技术开发管理
（3）QC小组与采购管理
（5）QC小组与品质管理
（7）QC小组与人力资源管理
第二节：QC小组活动的种类
第一节：QC小组的组建原则
第三节：QC小组的创建
第四章：QC小组的活动程序
第一节：QC小组流程模式及主要步骤内容
第二节：QC小组“问题解决型”课题活动程序
第三节：QC小组活动的主要内容详解
(1) QC小组成立
(2) 选择课题，制定活动计划
(3) 现状调查，数据收集
(4) 数据收集整理
(5) 目标设定
(6) 原因分析，并确认主要原因
(7) 对策制定及审批
(8) 对策实施及检讨
(9) 效果确认
(10) 巩固措施/标准化
(11) 总结与交流第六节：QC小组常用的统计工具和方法
（1）调查表及调查表在QC小组活动中运用场合
（2）排列图及排列图在QC小组活动中运用场合
（3）分层法及分层法在QC小组活动中运用场合
（4）简易图表之饼图
（5）简易图表之折线图
（6）简易图表之柱状图
（7）简易图表之雷达图
☆简易图表在QC小组活动中运用场合
（8）因果图
（9）树 图（系统图）
（10）关联图
（11）水平对比法在QC小组活动中运用场合
第六章：烟草行业QC小组案例分析及现场模拟组建QC小组
案例一：烟草行业QC小组案例（广西中烟案例）
案例二：烟草行业QC小组案例（安徽省烟草公司案例）
案例三：烟草行业QC小组案例（河南新郑烟草公司案例）
案例六：烟草行业QC小组案例（长沙卷烟厂案例）
案例七：烟草行业QC小组案例（辽宁烟草公司案例）
案例八：烟草行业QC小组案例（武汉卷烟厂案例）
案例九：烟草行业QC小组案例（贵州省烟草公司案例）
案例十：烟草行业QC小组案例（北京市烟草公司案例）
☆ 总结体会与感想
☆ 模拟组建QC小组、开展QC小组活动及工具应用总结 ☆
