【课程对象】：
公司高层管理，经理，主管，生产，品质，人力资源，工程人员等
【课程时间】 ：实战版2~3天
【课程目标】 ：
1． 清晰认识中层经理角色、职责和技能，提高公司绩效。
2． 培养主管的基本决策、计划、组织、用人、领导、控制能力，提升管理素养
3． 提高目标管理和问题分析能力
4． 选人育人技能
5． 提高沟通技能
6． 时间管理能力
7． 掌握团队管理能力
8． 问题分析与解决
9． 激励能力
10． 执行力训练
【课程大纲】：
第一章、中高层管理干部的角色与职责
一、导入：经理是解决问题？还是？
à 新思考水平——经营的眼光
à 复杂的问题没有简单的答案
à 错的问题没有对的答案
à KCAB的循环
知识Knowledge--观念Concept-- 态度Attitude-行为Behavior
二、企业管理的战略分析
1、企业经营难点
n 本质：定位(positioning)
n 挑战：竞争(competition)
n 趋势：全球化(globalization)
à 2、行动战略建议：经营调准与管理升级
n 结构设计
n 组织与文化
n 管理模式
n 运作系统
à 3、高层行动战略建议：
n 学习、管控、提高
三、管理者的自我认知
（一）、管理的深度认知
1、管理就是以满足客户需求为导向，通过与同他人一起，达成组织目标的各项活动。
2、管理者的由来？
3、管理者在企业中的位置与作用？
承上启下
承前启后
承点起面
（二）、管理者的基本职责
管理者的基本思维:调动部属思想，统一思想，统一行动、完成目标
1、目标与计划
2、沟通与激励
3、考核与评估
4、辅导与提升
（三）、管理者的任务矩阵
1、管理自己
2、管理团队
3、管理工作
4、管理战略
四、企业中高层明确自己在企业的定位
1、企业的汉堡结构（高层要有决策力、中层需要执行力、基层要有行动力，）
2、为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3、中高层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4、中高层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5、中高层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼
6、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？
五、企业中高层干部的必备心态
1、凡事正面积极
2、凡事巅峰状态
3、凡事主动出击
4、 凡事全力以赴
六、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者
² 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；
² 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
² 做事先安人：如何用对人做对事？
² 修人先修路：如何“修路”提高效率？
² 育人先育魂：如何善用文化的力量？
案例讨论：企业管理靠方法还是靠经验？
案例研讨
&小组讨论
& 小组发表
第二章：企业目标管理与绩效考核
一.公司战略与绩效管理
à 分析：沟通整合年度、部门目标
à 确定：理清愿景、对战略提供改进反馈
à 清楚公司使命与愿景
&案例研讨
二.目标系统与绩效管理
à 组织营运目标VS组织使命、愿景、价值
à 部门业务、经营目标VS部门任务、业务内容
à 个人业务、工作目标VS个人职务说明
à 目标管理的含意与价值
à 实施目标管理的前提条件
à 企业实施目标管理成败分析
&案例研讨
&实务演练
三.目标的设定与分解
1. à 提出目标的动机
2. à 目标的设定
² n 什么是目标？它包含哪些核心内容？
² n 目标的来源，常见来源有哪些？
² n 目标设定五大步骤与程序
² n 目标设定的要件及重点
² n 目标设定具体化、定量化方法
² n 关于目标衡量标准讨论
² n 制定目标完成行动计划之步骤
² n 设定合理目标的基础
² n 工作目标确定的一般步骤
² n 如何针对不同职位进行目标分解
² n 目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）
² n 目标设定的窍门及需要注意避免的问题
à 目标展开的环境因素与限制条件
à 整体目标体系化彻底化
à 目标之整理、格式及体系
à 汇整各种最适当的方案成为最适计划 &
& 案例研讨、实务演练
四.绩效管理与考核
1. à 绩效管理的新思维与基本概念
2. à 4R绩效考核的意义、目的与用途
3. à 绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系
4. à 绩效管理过程中的重点问题
5. à 绩效指标如何与激励挂钩
6. à 绩效考核系统发展
7. à 目标与预算导向的绩效考核
8. à 绩效考核的关键因素KPI,KPD,KPO
9. à 绩效评估指针范例
10. à 部门绩效
11. à 个人绩效 &
& 案例研讨、角色扮演、实务演练
12. à 如何规避绩效考核中的陷阱？
13. à 部门绩效考核的步骤
14. à 个人绩效考核的步骤
15. à 绩效考核产生偏差的原因分析
五.执行目标管理与考核
à 目标的执行
à 日常管理
à 目标达成管理与评估
à 绩效评估
n 评估的一般步骤和流程
n 如何将评估与公司考核制度相结合
n 绩效评估的级别与评估结果分布
à 绩效考核面谈
n 考核面谈目的
n 考核面谈的具体目的
n 考核面谈十项原则
à 绩效考核面谈过程
² n 准备阶段
² n 面谈中
² n 面谈应对战略
² n 面谈检查表
n 衡量考核面谈的效果
n 员工对绩效考核的常见态度
à 绩效考核应注意的方面
à 绩效考核中应当避免的情况
à 激励
n 认识员工个性的差异与员工激励艺术
n 正规的激励
n 非正规的激励
à 回馈
n 如何积极地倾听
n 回馈的两种类型
n 四种发问的类型
à 绩效改进面谈与后续追踪
à 如何辅导员工个人绩效发展？
à 修正目标
à 评估之后：绩效提高计划
à 绩效管理的培训计划
à 整年绩效不满意的结果处理 &
&案例研讨
&小组讨论
&小组发表
第三章：工作管理－计划与控制
一、管理趋势—战略性经营制度
à 战略性绩效衡量应由企业远景、目标及战略开始，必须对企业中各管理阶层提供持续的回馈，使经营主管的远景转换成高阶主管的战略(方针)目标，中层主管的具体行动计划及基层的日常工作计划
二、工作管理五大循环
à 计划
à 职务分配
à 指令下达
à 控制
à 协调 &
三、.工作计划
à 计划的重要性
n 提供正确的方向
n 提供准备的参考
n 提供执行的依据
n 提供控管的要点
n 提供评估的标准
à 计划的三个特性：
n 前瞻性
n 决策性
n 目标导向性
à 订定计划应注意的事项
n 要能配合上级主管的目标、方针
n 要能实现自己部门的任务
n 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准
à 计划的程序
Step1确认目的：
Step2把握真实的现况
n 收集情报的方法与技巧
n 事实与意见的差异
n 运用5W2H将问题明确化
n 资料的分析与整理
Step3设定工作目标
Step4制订工作计划执行方案
n 确认目标达成之手段与步骤
n 运用6W3H方式明确任务职掌分配
n 掌握成功关键要素，作成推动方案
n 考虑相关人员的期待与心理状况
n 明订时程表与管制计划
n 事先排除阻碍计划推动之因素(Empower)
n 预先规划应变计划以确保弹性
Step5落实执行
n 全力以赴，以身作则
n 内外资源的取得与运用
n 追踪与调整
Step6检讨与结案
n 成果检讨与回馈
n 标准化/改善对策
n 下期工作计划
à 工作计划执行表 &
四、控制
² à 何谓控制
² n 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
² n 检视计划和其实行的过程之偏差。
² à 控制的必要性
² à 控制的原则
² n 建立标准
² n 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。
² n 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。
² n 做到防范未然与防微杜渐
² n 控制的适中原则
第四章、时间管理
1. à 认识时间管理
2. n 时间性格分析
3. n 管理人员时间管理的特点
4. n 你能支配自己的时间吗
5. n 认识时间管理
6. n 时间管理的正确态度
7. n 生涯、角色与时间管理
8. à 正向法则—善用时间
9. n 时机管理
10. n 时间的替代法则
11. n 时间的ABC管理
12. n 专注与同时
13. n 时间管理三步曲
14. n 时间规划的工具
15. n 了解您的“生产率周期”
16. n 时间管理的四象限法则
17. n 时间管理
