对象
农商行、城商行、村镇银行零售业务，小微金融信贷业务
目的
构建完整的小微金融事业部业务体系，小微金融信贷产品营销，以及贷后管理风控
内容
一、 小微金融信贷客户营销之顾问式营销及营销沟通方式技巧
Ø 小微金融信贷顾问式营销流程和环节
Ø 小微金融信贷顾问式营销的技巧
Ø 小微金融信贷顾问式营销的客户维护
Ø 如何让客户成为我们的终身客户
Ø 沟通之舒适区原理
Ø 沟通之概述的原理
Ø 沟通之提问倾听方法
Ø 沟通之客户异议的处理原则
Ø 顺畅沟通的三个小技巧
Ø 沟通之对方心理状态的把握
二、 互联网信贷端业务普及
Ø 了解互联网信贷营销与传统营销的区别
Ø 互联网信贷线下信贷端口的展业方式分析
Ø 互联网信贷端获客方式分类之零售客户和渠道客户的获取
Ø 如何进行目标客户、意向客户营销
Ø 如何让客户接受互联网信贷产品高于银行等传统金融机构的利息
Ø 签约后如何做贷后进行风险管理
三、 小微企业金融信贷风险控制
Ø 小微企业融资的资金使用目的
Ø 小微企业所能涉及到的融资渠道和途径
Ø 如何通过小微企业主本人以及经营信息判断风险
Ø 小微企业风险的种类判断
Ø 哪些措施可以防小微企业信贷风险
Ø 哪些措施可以控小微企业信贷风险
课程大纲：
第一单元 信贷业务的实质
1、什么是信贷
2、什么是销售
3、信贷销售的实质
第二单元 小微金融信贷业务的流程
1、小微金融信贷的8大业务流程
2、信贷经理在各环节中的职责与所扮演的角色
3、倒三角原理的信贷销售中的作用
第三单元 信贷销售沟通
1、沟通的威力
2、没有沟通解决不了的事情
3、关于异议的处理
4、客户心理把握的三字经
第四单元 小微金融信贷的风险控制
1、全流程风险控制的概念
2、贷前风险控制与反欺诈识别
3、贷中风险控制与客户关系建立
4、贷后风险控制与客户关系的维护
5、客户征信报告解读
6、风险控制对于公司稳健长远发展的意义
第五单元 客户、市场、渠道实地走访
1、选取当地的目标商场进行拜访，客户展业拜访；
2、选取一个渠道进行洽谈，如何进行渠道的建立
第六单元 信贷行业从业人员信心的建立
1、如何树立从业人员的信心
第七单元 信贷行业与当地风土人情的关系
