【课程背景】
据2010年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁任务自己组
织中最能干最具有贡献的就是基中层管理者。因为基中层是部门的高管层和基层员工之
间的纽带、日常工作的管理者和各项活动的组织者，是企业的中坚和脊梁，企业的发展
壮大，需要管理干部的快速成长；如果把企业比作球队中层就代表二传手，一个好的二
传手可以把死球变为活球，二传手不到位好球也变为臭球。所以
如果您要造就一个强大的公司，那么， 请您先学会打造强大的中层！
【授课指引】:
1、培训中采用“学员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”
2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“解决方法”
【课程对象】: 企业新晋或者中层管理干部
【主讲老师】: 张志超
【课程时长】: 3天（每天6小时）
【课程收益】
1：在实际管理工作中会按照优秀管理者的工作模型去要求自己
2：在心里上真正实现优秀员工，业务骨干到优秀管理者的过度
3：在实际工作中提升与下属沟通和人际沟通的能力
4：运用高效目标管理及时间管理的能力从而提升团队的效率
5：员工管理过程中运用GROW对话模型锁定员工目标，寻找方法、强化意愿，拿出解决方
案
6：基于团队成员DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人尽其才，物尽其用
7：提升激励员工的能力让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
8：提升个人领导力，拥有权力以外的领导力，获取员工的信赖与追随
【课程大纲】:
一：管理者的角色认知与定位
1、中层管理者在企业中的定位 —— 半路出家的管理者
2、业务骨干、和优秀管理者的区别 —— 从技术走向管理
3、优秀管理者的正确及错误角色 —— 角色认知及自我分析
4、优秀管理者的教练文化 —— 管理本质的重新定义
5、管理者应该具备的心态---阳光心态、责任心态、结果心态等
情境案例——某企业基层管理者所遇危机与误区
二：打通沟通的桥梁
1、消除沟通过程存在的障碍——过度指责／缺乏信任／表达不当
2、正确理解沟通的说服要点——人性的5个层次/人本管理的沟通技巧
3、基于人性5层次的员工批评和赞美技术
4、按团队沟通技巧进行沟通——打通向上阶梯／凝聚下属力量／赢得同事帮助
核心工具：基于人性五层次的沟通管理技术
三：（一）成为顾问 教练式管理者
1、教练式管理的基本认知---美国IBM对基中层管理者的定位
2、教练式引导技术分解----深度倾听打开心扉，有力提问启发思考
3、基于人性5层次的意愿激发技巧—利用人性的思维方式调动员工工作意愿
（二）：将团队目标执行到底
1、设定正确的团队目标——SMART原则
2、进行详细的目标分解—— 目标分解的树状图
3、制订有效的行动计划——行动计划范例
4、时间管理的艺术----时间都去哪了？
5、高效时间管理的工具与方法—效率与效能的区别
6、绩效辅导面谈的流程与方法---让绩效辅导面谈落地生根
7、4R目标及执行管控技术---结果定义、一对一责任、过程追踪、及时奖惩
8、基于员工辅导落地的GROW目标管理对话技巧—NLP目标对话管理技术
核心工具：时间管理四象限、2080定律、4R目标管理追踪技术
四：激起团队心中的浪花
1、探寻团队激励的源泉——员工您到底需要什么
2、了解激励的原则方法——激励模型
3、不同层次学员的不同需求—个性化激励
4、沟通对话激励法—激励的对话艺术
5、解读有效激励的策略——常见模式的分析与解读
思考训练——如何激起团队成员的干劲和士气
核心工具---基于人性需求的探索及发问技术
五：培养团队的协作意识
1、消除团队成员的协作难点——个体性思维范例（团队成员DISC个性的全面解读）
2、发挥团队成员的角色优势——一个人不可以完美（基于不同个性DISC团队成员识人用人
）
3、 高绩效团队的模型——一切绩效团队的镜子
团队游戏；同心顺，案例解析：西游记团队成员的个性解读
核心工具：DISC个性测试
六：从管理走向领导
1、领导与管理的五个区别---领导力之道/领导力之术
2、提升个人影响力的五个方面
3、根据员工不同类型选择不同的领导手段---情景领导技术
