第一讲找准位置：认清角色是关键（上）
1．前言
2．中层职位产生的原因
3．误区一：民意代表（一）
第二讲找准位置：认清角色是关键（中）
1．误区一：民意代表（二）
2．误区二：同情者
第三讲找准位置：认清角色是关键（下）
1．误区三：只代表个人意见
2．误区四：领主
3．误区五：错位
4．下属角色的四项准则
第四讲管理上司：沟通力就是影响力（上）
1．为什么要管理上司
2．如何管理上司
第五讲管理上司：沟通力就是影响力（中）
1．案例分析：名医劝治的失败
2．案例研讨：如何与上司沟通
第六讲管理上司：沟通力就是影响力（下）
1．如何接受指示
2．如何汇报工作
3．如何讨论问题
4．如何发表异议
第七讲100%执行：必须对事情的结果负责（上）
1．什么是执行
2．面对执行的三种下属
第八讲100%执行：必须对事情的结果负责（下）
1．执行型下属的特征
2．如何培养执行习惯
第九讲心态建设：为别人打工更为自己工作（上）
1．下属的信仰
2．如何培养积极的心态（一）
第十讲心态建设：为别人打工更为自己工作（下）
1．如何培养积极的心态（二）
2．下属的心态
第十一讲职场规则：上司就是企业文化（上）
1．成为职业人
2．关注职业化
3．洞悉职场规则（一）
第十二讲职场规则：上司就是企业文化（下）
1．洞悉职场规则（二）
2．上司就是企业文化
