第一部分：管理者的自我管理
一、管理者角色认知与定位
 透彻认知管理
 掌握管理职能
 管理者的角色
 中层管理者的作用
 管理者常犯错误
二、管理者心态调整
 积极主动使事发生
 发挥影响力
 中层管理者所应具备的良好心态
三、管理者的情绪，状态与压力管理
 不良情绪的危害
 认识情绪与情商
 情商可以开发与训练
 控制情绪的有效方法
四、管理者的时间管理
 时间管理的本质
 时间资源的特性
 时间管理原则
 时间管理方法
第二部分：管理者的团队管理
五、 领导力与团队建设管理
 权利来源，建立影响力
 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
 团队的价值
 团队的七个特征
六、人际关系与冲突化解
 人际关系原理
 建立适合的人际关系
 团队冲突认识
 如何处理团队冲突
 如何提高团队凝聚力
七、高品质有效沟通
 为什么沟而不通
 沟通的五个环节四个原则
 有效沟通环节表达、倾听、反馈
 与上司沟通
 经理之间的沟通
 与下属沟通
八、合理授权
 可以授权吗？
 授权是什么、授权不是什么？
 授权的障碍
 授权步骤
 授权禁忌
九、教练下属，教育心态，训练能力
 如何训练自己与下属
 教练的基本理念
 教练：如何塑造行为
 反馈与辅导
十、团队激励
 激励本质
 激励原理与原则
 核心激励
 金钱激励问题
 非制度性激励
第三部分：管理者的实务管理
十一、目标与计划管理
 绩效目标的确定
 绩效计划
 绩效追踪
 绩效沟通与改进
十二、执行
 良好执行力的重要性
 执行不力的原因
 提升执行力的有效策略
 制定进度计划
 检查的技巧
