窗口服务礼仪

主讲老师：张丽

课程领域：管理者技能提升培训课程

课程详情：

对象

不限

目的

课程将从思想、心态、行为、形象等方面，针对窗口服务人员结合事例与情景演练，更好的塑造其职业形象，使服务接待工作更完善完美，以此提高公司形象。

内容

一、窗口服务人员仪容仪表
1、服务人员的仪容仪表规范要求
2、工作中需要运用到的姿态（站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

二、服务的仪态礼仪训练
引带、请姿等不同环境面部表情态度

三、服务行业礼仪意识

四、语言、微笑
服务语言礼仪

五、现场情景演练

谢谢您的阅览！

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授课见证

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二、服务的仪态礼仪训练 引带、请姿等不同环境面部表情态度

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五、现场情景演练谢谢您的阅览！

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1、服务人员的仪容仪表规范要求
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二、服务的仪态礼仪训练
引带、请姿等不同环境面部表情态度

四、语言、微笑
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五、现场情景演练

谢谢您的阅览！