课程大纲
从技术走向管理（2天）
课程描述
从一个侧重专业并以任务为重的专业技术人员，转变成一个侧重人际和管理的经理人员，首先是角色、立场、心态和思维的调整，其次是知识上的更新和补充，第三是管理能力的提升以及管理技巧的运用。基于以上观点，本课程从角色转变、立场转变、心态转变、思维转变和能力转变等五个视角，促成学员从专业精英向管理新锐的转变。课程的基本逻辑如图示。
课程目标
通过本课程的学习，学员将能够：
理解从技术到管理的五个转换
完成从技术到管理的角色认知
形成经理人员必须具备的管理思维
掌握工作安排和工作检查的方法
在沟通中学会把握主动，把握双赢
在团队内建立起融洽的人际关系，营造优良的工作环境
突破从技术专家到管理者的发展瓶颈
课程大纲
单元一角色认知
四个正确逻辑
四类典型的技术型管理者
技术人才的四个主要特征
从技术人才到经理人员的九大转变
经理人员的七个关键角色
案例分析：Tom的烦恼
单元二管理基础
管理过程的展开
管理者的立场与职责
管理者的七项工作原则
团队有效运作的四项基本原则
案例分析：Bob的失误
单元三打开新局面
管理者的七种基本心态
现实与理想的冲突：新经理的三把火（如何开局）
管理者的思维发展路径
如何快速适应管理岗位的要求
视频观摩：如何成为称职的经理人
合理控制时间：星期罗盘
目标结盟五步法
团队引导活动：有效解决问题
单元四有效沟通
理解沟通
视频观摩：五个沟通场景
辨识沟通障碍
有效沟通技巧
角色演练：“忠实的翻译”
四种沟通风格：DISC测试
制定沟通计划
控制沟通结果：3A原则
向上、水平及向下沟通的注意事项
沟通的真谛
有效沟通检核表
单元五冲突处理
JohariWindow：冲突产生的机理分析
冲突处理的基本原则
如何利用“冲突”达成管理效果
冲突处理技巧
冲突处理与工作协调
工作协调的要领
如何处理与外籍同事的关系
案例分析：谁的错？
单元六管理控制
启发和培养问题意识
偏差与控制
三种控制型态
控制过当与控制不足
案例分析：不该发生的事故
工作检查
课程总结蚕蛹化蝶：从技术精英到管理新锐
