课程大纲
针对行业
通用
培训对象
需要进行培养和辅导的中、高层管理者或教练
课程收益
1.学会设定合理的目标，让目标落实到每个人身上，并且带领大家如期完成目标
2.掌握绩效管理的本质和精髓，避免绩效管理中的常见错误
3.学会绩效面谈、辅导与改进的方法与技巧，让绩效推动大家努力工作
4.学会流程优化的方法并掌握相应的工具，运用流程优化保障绩效、目标的达成
5.培养部门经理系统思考问题的能力，运筹帷幄，把握全局
课程大纲
课程大纲
单元一 认知目标管理
1.三个基本问题对目标管理的影响
2.目标执行系统：目标管理各个阶段的工作内容
单元二 目标设定、分解及执行
1.经营目标与管理目标
2.目标设定的原则：责任•承诺•SMART
3.目标设定及分解：OGSM方法BSC方法KPI
4.里程碑的设定：任务控制单与行动检查单
5.目标管理实施的障碍
单元三 绩效管理
1.目标管理与绩效管理的关系
2.个人绩效、部门绩效与组织绩效
3.绩效管理的作用
4.人力资源管理的六大机制与绩效管理
5.绩效管理流程：六个环节
6.任务绩效、关联绩效、管理绩效
7.员工不能完成任务的三大类原因
8.绩效管理中的三个难点
单元四 绩效辅导、绩效面谈及绩效改进
1.如何避免绩效考核错误
2.如何预防问题的发生
3.绩效面谈技巧
4.绩效改进的指导思想
5.制定绩效改进计划
单元五 流程优化与管理：原则，目标
1.执行绩效、流程绩效与组织绩效
2.流程决定组织，还是组织决定流程？
3.流程设计的三对基本矛盾
4.流程设计的三个主要目标
5.业务流程和管理流程
单元六 流程优化与管理：方法，步骤
1.流程优化的五项原则
2.流程优化的三个层次
3.流程重组的八个基本步骤
4.流程管理的关键成功因素
课程总结 目标——绩效——流程
