**讲 认知篇——如何认识90后员工
讨论：90后员工有哪些优点和缺点？
（一） 90后的职场声音
1、7种常见的职场声音
（二） 90后的职场心态
1、 喜欢的工作
2、 憧憬的职场
3、 面试的表现
4、 求职的方式
（三） 90后的职场表现及影响
1、 十大职场表现
2、 影响及案例
（四） 90后所处的时代背景及心理特征
1、 七个走向
2、 所处环境及心理特征
（五） 90后员工管理问题
1、 过于主观的坚持过往的成功经验
2、 职业发展
3、 培育方式
4、 沟通方式
5、 激励方式
第二讲 目标篇——如何引导90后做好职业规划
（一）职业生涯规划的十个阶段
（二）职业生涯目标的设定
1、目标设定的原则
案例：哈佛大学对人生目标的跟踪研究
（三）职业生涯目标的分解
1、按照性质来分解
2、按照时间来分解
（四）职业生涯的实现策略
1、TOP法则
2、以终为始
第三讲 培育篇——如何对90后进行有效辅导
（一） 辅导前提
视频：乌龟大师
对比：传统管理者与教练管理者的区别
（二） 辅导要点
ASK模型
（三） 辅导时机
视频：批评的原则
（四） 辅导策略
1、因材施教
（五） 辅导步骤
1、 说明
2、 示范
3、 练习
4、 检查
5、 鼓励
案例：TTT训练之观察与反馈
（六） 辅导核心
1、 赞美
2、 信任
3、 期望
练习：如何赞美别人？
第四讲 沟通篇——如何与90后进行高效沟通
（一） 高效沟通的四大特征
1、 行为的主动性
2、 过程的互动性
3、 对象的多样性
4、 目的的双重性
（二） 高效沟通的重要意义
1、 团队合作
2、 必备能力
3、 文化传导
（三） 高效沟通应具备的态度
1、 真诚
2、 用心
3、 可靠
4、 理解
5、 尊重
视频：换位思考
（四） 高效沟通应掌握的方法
1、 确定目标
2、 创造条件
3、 学会聆听
4、 过程把控
5、 达成共识
第五讲 激励篇——如何对90后进行有效激励
案例：经理的激励起作用了么？
（一）90后员工的激励系统
1、责任系统
2、行为系统
3、反馈系统
4、认可系统
（二）90后员工的激励方法
1、职位
2、愿景
3、目标
4、关注
5、奖罚
6、榜样
7、工作
8、授权
（三）90后员工的激励工具
1、盖洛普的Q12的实践应用
2、案例：90后员工感动、郁闷的事情
总结：90后员工管理的6项法则
