新晋管理者的第一堂课

主讲老师：张馨予

课程详情：

课程背景
    近年来，随着企业业务的迅速扩展，很多公司中基层管理者出现断层现象，大多数公司在矮子里面拔高个，把一些业务优秀的人提拔到管理岗位，可结果往往少了一名优秀的业务人员，多了一名不称职的管理者。
    部分管理者晋升以后，变得非常忙碌，总担心下属能力不够，像个救火队员，凡事亲力亲为，自己忙的不可开交，却没有时间辅导下属，团队能力很难得到提高。
    部分管理者认为中基层管理者就是上传下达，像个传话筒机械式的做着传话的工作，不会分配任务和做好任务跟进，导致团队任务目标经常难以达成。
    也有不少管理者由于一线晋升，总觉得之前同事都是朋友，不好意思管理，导致团队氛围懒散。
    甚至有管理者觉得自己终于晋升了，把自己当土皇帝，对团队成员颐指气使，随意对员工发脾气等，造成大量员工离职流失。
    究其原因，我们的这些管理者缺乏系统的基础管理训练，对管理者的角色认知不够，缺乏基本的下属辅导、任务分配、任务跟踪、时间管理、团队沟通激励等管理技巧。
    本课程以管理者角色认识转变为基础，以四个真实管理情景案例练习为形式，通过课程讲解，小组讨论，案例辅导的方式让管理者转变角色，熟练掌握基础的管理技能。

课程目标

等级	《管理者第一堂课》学习目标	备注
一级	课堂主观满意度>=90%
二级	了解管理者四种角色，知道在不同的情境中应该扮演不同的角色
二级	掌握下属辅导五部曲、任务下达六要素、时间管理的4D原则、4F复盘，团队激励7要素。
三级	课堂演练：角色认知卡片练习，四个案例研讨	需学员有实际行动
	课中演练课后行动：知识点模拟演练布置应用作业
	课后行动：学习打卡（学到什么？有什么启发？学以致用计划？每个点不得少于三点）
	课后行动：使用课堂所学方法，找出自己第二象限的工作，表扬下属4次，下达任务2次
四级	培训结束后一个季度，员工的工作效率，较之前有提高、流失率有所降低，同时，受训学员的上级认为受训者的团队投入度有所提升。
四级	获得《管理者第一堂课》结业证书。

课程大纲

章节	内容	时长
第一章：WHAT 管理者应该有哪些角色	小组讨论：你心中的优秀管理者特征优秀管理者的特质管理者的四个角色管理者四个角色的侧重点	30分钟
第二章：WHEN 合适的时间下选择合适的角色	角色认知的心理模型练习：角色认知卡片练习做有意识的选择练习：逛画廊	150分钟
第三章：HOW 如何更好的扮演不同的角色	案例研讨1 角色误区正确的角色必备的知识技能辅导与教练辅导与教练的误区下属辅导五部曲下属辅导常见的点评反馈法（BIA/BIC）（罗森塔尔效应）任务与时间管理（4D原则）任务分配与时间管理的优先矩阵如何鉴定紧急和重要？帕累托原则练习：梳理自己岗位的第二象限工作时间管理的4D原则案例研讨2 角色误区正确的角色必备的知识技能任务分配与跟进任务下达六要素任务目标分配的SMART原则任务分配要与员工达成共识过程中的跟进与问题纠正阶段性的绩效反馈 4F复盘技术绩效管理案例研讨3-4 角色误区正确的角色必备的知识技能领导必须牺牲的权利领导者的五项习惯行为激励人心的原则和方法期望效用理论奖励的惩罚（内在动机与外在动机的辨析）管理者可以控制的激励因素打造胡萝卜文化的小创意激励的误区	480分钟
第四章：总结回顾	小组讨论思维导图分享：学以致用	60分钟

课后行动计划

课后行动指标	指标定义	权重	目标值	达成计划	备注
1. 学习打卡	总结课程学习收获和应用计划次数。	10%	1次	课程结束当天晚上12:00前，总结课程学到什么？有什么启发？学以致用计划？（每个点≥3个）发到学习微信群	格式见附件
2. 梳理第二象限工作	应用任务与时间管理4D原则次数	10%	1次	课程结束一周内根据任务与时间管理4D原则梳理出自己第二象限工作并发到学习微信群。
3.应用下属辅导五部曲辅导下属	用辅导五部曲辅导下属次数	20%	2次	课程结束一个月内，应用辅导下属五部曲辅导下属两次，并梳理成图文发到学习微信群。
4.应用BIA表扬下属	用BIA表扬下属次数	20%	2次	课程结束一个月内，用BIA表扬下属2次，并梳理成图文发到学习微信群。
5、应用任务下达六要素	应用任务下达六要素次数	20%	2次	课程结束一个月内，应用任务下达六要素工具2次，并梳理成图文发到学习微信群。
6、4F复盘工具	应用4F复盘工具工作复盘次数	20%	1次	课程结束一个月内，应用4F复盘对自己的一个具体工作任务进行复盘，并提交表单到学习微信群。