课程大纲:
第一部分:沟通的重要性 (0.5hr)
l 为什么要学习沟通?
l 沟通能力自我测评
l 本节课的目标与收益
第二部分:沟通的关键点 (1hr)
l 沟通的本质与心态
l 沟通中的致命误区(案例讨论)
l 找准沟通突破口(配合案例)
第三部分:高效沟通的万能钥匙 (1.5hr)
l 高效沟通技巧(一):如何问 (配合案例)
l 实践一:问的练习
l 高效沟通技巧(二):如何说 (配合案例)
l 实践二:说的练习
第四部分:综合沟通实战 (1hr)
l 模拟情景一(职场中)
l 模拟情景二(生活中)
l 模拟情景三(陌生环境中)