一、 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能； 二、 培养管理者应有的正确态度； 三、 发挥组织效能，建立胜任素质模型，以团队力量完成企业目标； 四、 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理； 五、 培养主动积极负责任的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善； 六、 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； 七、 学习沟通的技巧与方法，,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； 八、 通过心理测评，掌握人性特点，激发
一、管理的角色——管理者还是领导者？
管理者和领导者的区别
你是哪种类型的管理者？
如何判断自己的领导风格？（心理测评）
如何做上司？
如何做下属？
领导者究竟要做哪些事？
二、领导者是有效沟通者
认识您的员工吗？（卡特尔16PF测评）
什么是员工喜欢的沟通模式？
怎样使员工更爱戴你？
怎样使员工全力以赴？
怎样与“问题员工”打交道？
怎样有效的批评？
三、领导者是激励高手
寻找动力源？
有形奖励与无形奖励
自我激励与激励他人
怎样激励自己？
怎样激励他人？
四、领导者透过别人把事情做好
何谓真正的授权？
授权的利益所在
授权管理者要做些什么？
授权追踪
五、领导者是教练
教练的目标
教练的态度
队员想要什么？
怎样提好问题？
怎样做个好听众？
教练的步骤
寻求反馈
六、领导者就是团队领袖
做个发现者(团队角色认知)
态度影响结果
建立信任与表示理解
合作而非竞争
如何合作以达成共同的目标
七、领导者是思考者
企业目前经营管理的优势在哪里？
急待改进的方面是什么？
面对问题我们应该怎么做？
领导者都是追随者
