管理者的关键任务——走出管理低效的心理盲区

主讲老师：袁宇杰

课程详情：

课程大纲

课程背景
许多管理人员并不是学管理出身，而是由出色的专业骨干（营销、研发等）提拔到管理岗位上来，常常不能成功地实现管理角色的转变，管理者忙忙碌碌，陷身于具体的事务工作中，无暇顾及真正重要的、应该做的工作！不能在管理工作中主动自觉地履行管理的核心职责和关键任务，从而导致管理低效。

事实上，管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取决于所领导的团队绩效的高低。管理者要有效地运作一个团队，需要完成诸多任务，但最重要的是完成和绩效密切相关的三项关键任务：方向（Guide）、方法(Enabler)和控制(Housekeeper)。这很像驾驶一辆汽车，汽车由许多部件组成，但控制好“方向盘、油门和刹车”这三个部件至关重要！

本课程通过“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模拟体验”等大量的体验和认知活动，从多个角度培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，使学员深刻认识三项关键任务和组织绩效的直接对应关系，并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“习惯”层面，从而达到：管理者在实际工作中自觉履行核心职责，围绕组织目标展开工作，培养下属的胜任能力，控制风险，防患未然，减少抱怨，团结协作，为组织目标负责的目的。

课程介绍
作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。
“管理者必须亲自完成、无法放权给他人、不做就不成为管理者”的工作，是管理岗位的关键任务。一个管理者是否胜任，主要取决于能否有效地完成三项关键任务：

Guide —— 帮助下属掌握工作方向
（意图与方向、战略与计划、自身与组织、期望与标准）
Enabler —— 提高下属的胜任度
（思维方法、工作流程、自我诊断、强化能力、鼓励性反馈）
Housekeeper —— 使下属不偏离目标
（行为准则、有效秩序、理想环境、惩罚性反馈）

《管理者的关键任务》通过大量的体验和认识活动，培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，帮助管理者主动自觉地履行核心职责，走出管理低效的心理盲区。

课程特点
案例研习
上课前，学员须按照《学员手册》的格式，准备实际工作案例，带着自己工作中的管理问题来研习，专家点评。
情景体验
课程采取以“管理活动体验为主，管理概念阐述为辅”的方式，把“管理游戏、案例讨论、电影分析、仿真训练”等一系列活动作为主线贯穿始终，使学员在全程体验活动中，把管理者的关键任务真正转化成一种主动的行为习惯，自觉运用到管理工作中，并把它作为一种检视管理工作成效的有效工具。

跟踪检视
培训结束，按照《管理者行为与业绩手册》，结合测评结果，在专家指导下，订立《管理工作改进实施计划》

课程纲要
管理者的核心职责和关键任务：
a)管理行为与管理业绩
b)管理者区别于非管理者的根本点
c)管理者的三项关键任务
d)研究举例：三项关键任务与管理业绩

模拟体验活动：培养团队能力
a)管理者的价值
b)管理行为与组织绩效
c)管理问题诊断

实际案例分析：
a)管理行为与管理业绩
b)管理问题诊断

综合讨论：三项关键任务的表现形式
a)三项任务的代表性
b)其它管理任务
电影案例分析：阿波罗十三的启示
综合讨论：三项关键任务的实践

仿真体验活动：管理者角色演练
a)管理知识与管理行为的链接
b)管理问题诊断
知识、技能、与自我意识：同管理现实结合

冰山模型
就象冰山一样,很多的管理培训仅仅让您知道露出海面的部分
《管理者的关键任务》不只停留在技能和知识层面,它更深入到价值观和自我定位的层面,让管理者真正将管理知识与技能转化为管理习惯.

课程安排
第一天
第一单元
上午(9:00-12:00)
 课程设计指导思想
 管理者的核心职责和关键任务
 模拟活动：培养团队能力
第二单元
下午(2:00-5:30)
 模拟活动（续）
 实际案例分析：管理者行为及其影响
 综合讨论：三项关键任务的行为表现
第二天
第三单元
上午(9:00-12:00)
 电影案例分析：
管理者行为与业绩的关系
综合讨论：三项关键任务的实践

第四单元
下午(2:00-5:30)
 市场拓展模拟活动：管理者角色仿真演练
回归现实：行动规划