精细化管理
**章：从粗放式管理向精细化管理转变
1、精细化管理的操作特征
◇精 ◇准 ◇细 ◇严
2、21世纪中国式企业管理的两大重负：
◇执行力不佳
◇管理粗放
3、粗放式管理剖析
◇文化因素
◇人文因素
4、精细化管理的八大方法
◇细化————大功成于精细
◇量化————没有量化就没有精细化
◇流程化———高效来自流程改造
◇标准化———有标准才能执行到位
◇协同化———衔接配合，提高系统效能的前提
◇经济化———项节约成本要利润
◇实证化———精细化管理，要务实求真
◇精益化———优势源于求精
第二章：精细化管理之工作关系
1、人际关系
◇建立良好“人际氛围”的8大技巧
◇改善“人际关系”7大方法
◇三个发人深省的实验
2、人际沟通
◇沟通的重要性
◇沟通的6种态度
◇与上级沟通的技巧
◇与部门沟通的技巧
◇与下属沟通的技巧
3、有效激励
◇激励员工应做好的4件事情
◇激励的4种理论
◇激励的11项原则
◇激励的8种方式
第三章：精细化管理之工作教导
1、工作教导的步骤
◇前期准备
◇讲解示范
◇试做监督
◇效果确认
2、分配任务与督导
◇分配任务常见问题
◇高效分配任务的步骤
◇4种督导方式
◇督导不是代办
3、纠正员工错误
◇纠正员工错误的10个步骤
◇纠正员工错误的技巧
第四章：精细化管理之工作技巧
1、工作计划管理技巧
◇计划的制定
◇计划的执行
◇计划实施评估
2、目标管理技巧
◇目标设定的步骤
◇目标设定的原则
◇目标实施7步法
◇目标管理的工具：甘特图和PERT图等
3、时间管理技巧
◇时间管理的理论
◇时间管理的方法
◇时间管理的技巧
结训
