第一讲：职业化塑造的基础
一、职业化基础
1、你在为谁而工作
2、职业化素质与能力模型
3、员工角色认知与定位
4、员工为什么要职业化
二、优秀管理人员的五大素养
1、严谨、敬业的工作态度
2、勤劳，总是多做一点点
3、执行，不折不扣地落实
4、合作，团结协作成大业
5、勇于提出合理化建议
三、职业品格修炼的五项核心
1、忠诚重于能力
2、低调赢得尊敬
3、负责促成努力
4、成就激发成功
5、团队至高无上
第二讲：职业人士应该具备的基本技能
一、目标和计划管理
1、没有目标就是在帮助别人完成目标
2、没有计划就是在计划失败
3、解析马英九家训
4、目标计划如何达成
二、提升工作效能：时间管理
1、通过时间管理走向成功
2、时间浪费的五大问题
3、时间管理的五大法则
第三讲：沟通与人际关系
一、工作过程中很多问题缘自沟通
6、信息接收者的主要障碍
二、沟通的四种境界
1、通而不沟
2、沟而不通
3、沟而能通
4、不沟而通
三、自我沟通的七大理念（沟通的前提是自我沟通）
1、相信天下没有不可沟通之人，只是暂时没有方法而已
2、问题就是机会，没有问题就没有我们存在的价值
3、发生什么都正常，发火是无能的表现
4、全然的宽恕，就是全然的了解
5、山不过来，我就过去
6、知道变通，才会沟通
7、心小事大，心大事小
四、沟通之源，洞察人性六点论
1、人的内心都不喜欢被管理和批评
2、人首先是对自己感兴趣
3、人希望被赞同，都想体现价值
4、人愿意被认为出发点是好的
5、人愿意采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦
6、人性五层次：人们希望高层次欣赏，低层次批评
五、沟通需要五颗心
1、自信心
2、喜乐心
3、赏识心
4、同理心
5、利他心
第四讲：阳光心态打造
一、阳光心态的重要性
1、什么是阳光心态
2、阳光心态的重要性
3、心态决定命运定律
二、阳光心态建设的四大内涵
1、不能改变环境就适应环境
2、不能改变别人就改变自己
3、不能改变事情就改变对事情的态度
4、不能向上比较就向下比较
三、八大阳光心态
1、主人翁的心态
2、付出的心态
3、上进的心态
4、学习的心态
5、共赢的心态
6、归零的心态
7、感恩的心态
8、坚持的心态
四、阳光心态修炼
1、爱上目前的工作
2、活在当下且脚踏实地
3、一颗红心，两种准备
4、缓解心理上的压力
五、打造阳光组织与团队环境
1、人都是环境的产物
2、制度化办事，人性化管理
3、制度基础建设
4、文化基础建设
以上课纲仅供参考，课程会有升级略有调整，具体情况以现场授课为准！
