对象
企业员工、服务行业员工
目的
将绅士风度与淑女气质融入到个体的本质中去，让绅士淑女为绅士淑女服务，将风度与气质深深的根植于我们的内心。
内容
课程大纲
第一讲 1、什么是绅士风度和淑女气质？
（1）西方“骑士”精神的由来；
（2）中华君子风范的传承；
（3）淑女风范的积淀轨迹；
2、西方文明下绅士、lady与中华文化里君子、淑女的特质
正直守信、地位平等、换位思考、尊重他人、
自我尊重、好学上进、形象端庄、举止得体、身体健康
3、回归传统文化与拥抱现代文明
（1）现代文明对我们的改变与启蒙；
（2）回归传统文化的意义与价值；
第二讲 绅士与淑女的特质提升
1、 正直守信
（1）我善养吾浩然之气；
（2）其身正，不令则行；
（3）君子一言，驷马难追；
2、 地位平等
（1）儒家的仁者爱人；
（2）佛家的众生平等
（3）基督的爱人如己；
（4）平等待人才能赢得众人；
3、 换位思考
（1）将心比心，设身处地；
（2）从细微处关怀他人，
（3）要同理，不要同情；
4、 尊重他人，尊重自己
（1）常怀感恩之心；
（2）尊重他人就是尊重自己；
（3）己所不欲，勿施于人；
5、 好学上进
（1）世事洞明皆学问；
（2）知识改变命运；
（3）近朱者赤，近墨者黑；
6、 形象端庄，举止得体
（1）口头禅与小动作；
（2）培养你的气场；
（3）人际交往决定你的人生；
7、 身体健康
（1） 健康是幸福的前提；
（2） 健康取决于日常；
（3） “酒色财气”的把控；
（4） 日常保健常识；
案例：1、《红楼梦》人物气质解析
2、《甄嬛传》人物气质解析
3、齐白石家族的艺术传承
5、曾国藩家族的气质秘诀
5、英国管家的秘密：细节决定一切
6、江南钱氏家族的文化基因
7、中西合璧的宋氏家族
8、丘吉尔家族的绅士风范
10、丽思卡尔顿酒店员工的精神风范
第三讲 企业文化氛围赏析与体悟
案例：1、朗丽兹西山花园酒店文化氛围解析
3、中国会馆历史与精神内涵解析
2、城市文化与区域文化解析
