[课纲：]
一、压力认识与管理
1. 压力是什么；
2. 压力测试；
现场测试：你的压力怎么样？
3. 压力的来源；
互动环节：
为什么有压力？工作方面
为什么有压力？个性方面
为什么有压力？家庭方面
4. 思考题：如何面对压力？
5. 健康的解压方式
多种方法学会放松自己、减轻压力；
二、解读EQ和提升之道
1. 什么是情商
2. 什么是EQ情绪智能
3. 情商的提升之道
1） “知”情
2） “调”情
3） “识”情
4） “传”情
三、高EQ的魅力领导
1. 传统的领导方式
2. 高EQ的领导方式
1) 愿创新
2) 敢授权
3) 敬下属
4) 会感召
5) 懂激励
案例分享：三个庙·三个和尚·三种办法
短片观看：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
3. 高EQ下的领导风格
a) 魅力型领导
b) 交易型领导
c) 教练式领导
d) 参与式领导
e) 家长式领导
四、 高EQ的沟通技能
1、 沟通三要素
2、 沟通三关键和三件宝
3、 沟通的三大纪律
1） 面对问题，而不是躲避矛盾
2） 解决问题，而不是证明对方错误
3） 换位思考，而不要固执己见
4、 高EQ的沟通技巧
1） 向上沟通，要有“胆”
3） 向下沟通，要有“心”
短片观看：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
