课程详情
培训对象副总、人力资源经理、以及各部门经理和主管人员课程收获绩效辅导与面谈技巧课程大纲绩效管理与绩效面谈
为什么有必要进行绩效面谈？
绩效面谈的技能技巧
角色转换
面谈的SMART技巧
面谈的STAR技巧
面谈的沟通和说服技巧
面谈过程中的辅导和引导技巧
如何处理面谈过程中的争执？
如何打破面谈过程中的冷场？
如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈？
如何开展绩效面谈
面谈前准备
面谈前准备CHECKLIST
如何掌控面谈—绩效面谈6步法（以大约6
分钟为例）
第一个5分钟的掌控技巧
第二个5分钟的掌控技巧
面谈中场主题分配和掌控技巧
面谈结束前5分钟的掌控技巧
如何填写IDP（个人发展计划）
掌控绩效面谈的问题清单—通过提问掌控面谈
如何进行面谈评估（评估LIST）
5、绩效反馈与辅导
员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈
有效反馈的必要条件
为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈？
运用STAR确保反馈的有效性
辅导的过程及基本原则
怎样才能成功改善员工表现？
6、绩效辅导教练技术
辅导要求更深层次的倾听
提问的顺序：GROW模式
保持好奇心
处身现在
辅导的工具：
绩效讨论计划表
讲师背景：
清华大学中小企业总裁研修班客座教授，维新联合（北京）管理咨询公司首席人力资源顾问，有丰富的企业战略与人力资源项目咨询经验。曾任北京锡恩咨询高级管理顾问，于2004年到2005年两年时间里，作为项目核心成员，参与运作了万科中长期战略规划项目、三九医贸咨询项目、中山完美运营提升项目、凌云工贸业务流程咨询项目。8年的跨国公司工作经验，多年外企人力资源管理经验，3年高层团队管理经验，曾任法国航空工业集团中国投资企业总经理。授课风格：务实，将MBA理论与自己二十多年的企业实践相结合。立体，融咨询于培训之中，寓管理于案例之中。生动，培训过近六千人，有丰富的语言驾驶能力。
