培训讲师：杨文利
针对人群：中高层管理者
授课时长：6小时
教学方法：讲授法、图解法、提问和点评法、角色扮演法、现场体验法、模拟练习法、示范指导法、游戏与总结法、测试与点评法、视频赏析法、提问抢答法、情景模拟和演练法、头脑风暴法、有奖竞猜法、小组讨论法和分组辩论法等
课程内容：
一、 培训引导
1、 互联网背景下的管理挑战
2、 金融投资行业人的行为模式
3、 新生代员工特质呼唤团队建设新思路
二、 高品质共赢沟通
1、 反思沟通的本质
2、 沟通的核心要素
3、 共赢沟通的工具必备
² 漏斗原理
² 拉宾原理与理解
² 德鲁克说沟通
² 沟通的六字真经
4、 高品质沟通的三个境界
5、 倾听能力训练
² 倾听的五个层级
² 上中下三角区的心理效应
² 倾听中相应的表情互动
² 倾听中的互动
² 倾听中的提问技巧
6、 观察能力训练
² 微表情是人类真正的通用语言
² 关注沟通对象行为基线的特征与频率
² 关键洞察力训练与解析
7、 表达能力训练
² 一言力训练
² 思维体系与结构解放你的大脑
² 商业汇报与公众表达
² 自如切换两种语言体系
8、 高难度对话
² 从闲聊、沟通、商务谈判、高难度对话到冲突管理
² 常见的高难度对话
三、 管理原则与创新
1、 哈佛管理潜质权威测试与解读
² 开展管理工作的最高原则
² 建议与批评的艺术
² 如出一辙的汉堡原理与剃须刀原理
² 绩效访谈的注意事项
2、 管理者如何避免情绪化
3、 管理者如何树立自己的权威
² 痛恨蔑视
² 惧怕疏远
² 亲而誉之
² 不知有之
4、 测试你的天生性格与领导风格
5、 员工在四个不同阶段适合的四种不同管理手段
6、 管人只需要理解这四道题
7、 新时代下的管理创新分享
8、 团队列名法：管理挑战与应对策略
四、 团队协作与凝聚
1、 团队建设的四个阶段
² 如何更快度过初创融合阶段
² 如何在磨合冲突阶段建设团队精神
² 如何最大效率发挥高效默契阶段的工作业绩
² 如何避免衰亡厌烦阶段
2、 团队协作的五大障碍
² 相互之间不够信任
² 成员之间缺乏良性冲突
² 任务完成中都无法尽心尽力
² 出现问题成员之间相互推诿
² 团队忽视组织的损失与团队绩效
3、 团队协作的五大技巧
五、 培训寄语
1、 期待与祝福
2、 经典书籍推荐
