了解员工士气对组织绩效提升重要性，理解人性的复杂性； 掌握现代行为学中关于激励的理论，学会在工作中进行运用； 理解员工的需求；掌握根据员工需求来制定个性化的激励措施的技巧； 掌握非物质激励的方法与技巧，打造气势高昂的工作团队； 理解和谐愉快工作氛围的重要性，学会营造充满人情味的部门氛围以提高部门绩效； 理解负激励的作用与要点，提高批评的有效性；
¤ 课程内容：
一、 员工士气影响组织绩效
1. 动力与绩效
2. 职场中的负激励因素
3. 管理难点，组织的系统性与人的能动性
讨论：是什么让员工失去工作热情？
案例：秦国的崛起与激励制度
二、 激励理论及其运用
1. 关于人性的X、Y理论
2. 人的行为被自己的需求所影响：
2 需求层次理论、ERG理论、麦克利兰三种需求理论
2 双因素理论的反证
2 员工工作目的的三个层次：实现理想、体现能力、养家糊口
2 **物质需求与精神需求的满足来激励员工
练习：辨识需求，设计激励方式
3. 人的行为被具体化的目标所影响：
2 期望理论
2 让目标被员工所接受的要点
分享：期望理论在工作中的运用
4. 人的行为受环境的影响：
2 强化理论
2 运用奖励、消退、惩罚来影响员工行为
讨论：什么样的组织环境能对员工有正向的影响
5. 人的行为受自我认知的影响：
2 公平理论
2 **创造公平环境、改变员工看法来影响员工行为
讨论：员工觉得不公平后的行为表现有哪些？
三、 员工工作热情靠组织系统支撑
1. 组织制度是基础
2 约束性、必然性、公平性、引导性
2. 组织文化来保证
2 愿景引领、价值观认同、友爱的氛围
讨论：海底捞激励员工的方法
3. 管理者是关键
2 管理者的能力与品格、个性化的
互动：管理者的画像
四、 常用的激励方式
1. 金钱，管用也是不管用的工具
2 金钱激励适用的范围与技巧
讨论：如何淡化员工对金钱激励的依赖？
2. 愿景激励
2 人人都有愿景
2 帮助员工进行职业生涯规划
练习：职业生涯规划的要点运用
3. 充满正能量的团队氛围
2 创造友爱的氛围
2 创造积极的氛围
讨论：领导者如何创造充满正能量的团队氛围
4. 工作激励
2 揭示工作的意义与价值
2 让员工体会到胜任感与自豪感
5. 信任，士为知已者死的力量
2 信任不是放任
6. 尊重，体现员工的个体价值
2 邀请参与决策
2 工作之外执长幼之礼
7. 赞赏与肯定
2 你表扬什么，对方就会重复做什么
2 赞赏的技巧
视频：赞赏的方法
8. 负激励的方法
2 批评中常犯的错误
2 批评的目的是帮助员工
2 描述性批评法的运用技巧
练习：描述性批评法的运用
五、 课程总结与回顾员工士气影响组织绩效
4. 动力与绩效
5. 职场中的负激励因素
6. 管理难点，组织的系统性与人的能动性
讨论：是什么让员工失去工作热情？
案例：秦国的崛起与激励制度
六、 激励理论及其运用
6. 关于人性的X、Y理论
7. 人的行为被自己的需求所影响：
2 需求层次理论、ERG理论、麦克利兰三种需求理论
2 双因素理论的反证
2 员工工作目的的三个层次：实现理想、体现能力、养家糊口
2 **物质需求与精神需求的满足来激励员工
练习：辨识需求，设计激励方式
8. 人的行为被具体化的目标所影响：
2 期望理论
2 让目标被员工所接受的要点
分享：期望理论在工作中的运用
9. 人的行为受环境的影响：
2 强化理论
2 运用奖励、消退、惩罚来影响员工行为
讨论：什么样的组织环境能对员工有正向的影响
10. 人的行为受自我认知的影响：
2 公平理论
2 **创造公平环境、改变员工看法来影响员工行为
讨论：员工觉得不公平后的行为表现有哪些？
七、 员工工作热情靠组织系统支撑
4. 组织制度是基础
2 约束性、必然性、公平性、引导性
5. 组织文化来保证
2 愿景引领、价值观认同、友爱的氛围
讨论：海底捞激励员工的方法
6. 管理者是关键
2 管理者的能力与品格、个性化的
互动：管理者的画像
八、 常用的激励方式
9. 金钱，管用也是不管用的工具
2 金钱激励适用的范围与技巧
讨论：如何淡化员工对金钱激励的依赖？
10. 愿景激励
2 人人都有愿景
2 帮助员工进行职业生涯规划
练习：职业生涯规划的要点运用
11. 充满正能量的团队氛围
2 创造友爱的氛围
2 创造积极的氛围
讨论：领导者如何创造充满正能量的团队氛围
12. 工作激励
2 揭示工作的意义与价值
2 让员工体会到胜任感与自豪感
13. 信任，士为知已者死的力量
2 信任不是放任
14. 尊重，体现员工的个体价值
2 邀请参与决策
2 工作之外执长幼之礼
15. 赞赏与肯定
2 你表扬什么，对方就会重复做什么
2 赞赏的技巧
视频：赞赏的方法
16. 负激励的方法
2 批评中常犯的错误
2 批评的目的是帮助员工
2 描述性批评法的运用技巧
练习：描述性批评法的运用
& 课程总结与回顾
