【课程收益】
课程完成之后，学员能够：
1. 了解管理的二要素
2. 认知影响管理效能的要素并能**心态的认知与修炼提升工作状态
3. 认知并掌握班组长角色及职责的管理要点，并能**训练强化自我管理意识及自我管理能力的提升。
4. 对比自己发现自身的角色问题，自我调整解决，提高工作效率。
【课程大纲】（课时1天）
一、什么是管理 ?
1. 图解管理的二要素
2. 管理的定义
二、影响班组长管理效能的要素
1. 思考：影响工作行为表现的素质要素
2. 人才三要素（心态、知识、技能）
² 班组长胜任的基本心态
ü 忠诚肯干
ü 主动负责
ü 乐观积极
ü 追求卓越
ü 以身作则
² 班组长胜任的基本能力（知识＋技能）
ü 自我管理
ü 班组管理
ü 现场管理
三、班组长的角色认知与管理
1. 人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。
² 你认为班组长应尽之责是什么？
² 角色将会决定
ü 你的位置
ü 你的行为
ü 你的职责
ü 你的工作关系
2. 思考：班组长怎样才能出色的完成上司交给的任务？
3. 案例分析：任劳任怨的张海
² 张海是个称职的班长吗？
² 他的问题在哪？
4. 班组长常见的角色问题
² 案例分析：严格管理的张军
² 案例分析：老好人周姐
² 案例分析：哥们儿义气的老赵
5. 问题讨论：班组长到底应该做什么？班组长是个什么“官”？
6. 班组长的岗位职责
7. 班组长的角色定位
