员工职业素养提升课程提纲
主讲：杨庆岚
课程目标：
本课程主要针对学习提升员工的全方位职业素养，快速成长为优秀员工，如何快速融
入企业文化成为企业重要的支柱，使员工具有训练有素的职业风貌，以及大量提升的
工作执行力和责任心，具有强大的团队协作精神，具有更好的积极阳光的工作态度，
良好的工作意愿，学习部门之间的良好协作与交流技巧，使企业在经营中实现更多的
规范化、标准化、流程化、科学化，从而明显改进员工和部门绩效、全面提升企业部
门整体的工作绩效，建立独特良好的企业工作氛围与卓越的企业文化，为实现企业实
现战略目标做好打下坚实良好的基础。
课程特征：
采用超级互动、精彩游戏、在欢快的氛围中学习，幽默风趣、启发教学、案例分析、
现场演练，语言通俗易懂、能让学员从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让
大家在学中练练中学，领悟深刻、落地性强、寓教于乐，立刻产生提升和改变。
课程时间：1-2天（6小时每天）
课程对象：管理者、办公人员、技术员工、研发人员、生产线员工、销售人员和服
务人员
课程提纲：
1. 优秀职业素养的基本概念
1. 职业化素养的基本概念
2. 全面认识真实的自我
3. 什么样的员工会受领导重器
4. 现代90后员工最面临的挑战
5. 企业需要什么职业素养的员工
6. 新入职员工的心理特征
7. 应届毕业生的角色转变
8. 学习成长的五大步骤
第二章 国际化的员工职业修养
9. 员工职业素养开场精彩游戏
10. 国际化职业素养的基本要求
11. 职业素养与民族国家企业的关系
12. 世界文化核心：仁爱之心
13. 培训师进行感恩引导
14. 学习感恩的心
15. 学习爱人之心面对一切
16. 学习珍惜生命中的一切
17. 用信仰和爱来面对工作和人生
18. 为梦想而工作
19. 如何加强自己的自信心
第三章 团队凝聚力与团队精神
1. 团队热身破冰游戏
2. 什么是团队？共同的价值观
3. 统一的明确的奋斗目标
4. 严密的组织，严格的纪律
5. 共同遵循的行为准则
6. 团队精神决定企业和个人的命运
7. 部落时代团队建设与展示
8. 新员工如何快速融入团队
9. 人类靠团队精神成为世界霸主
10. 好的团队精神的民族和国家领导世界
11. 好的团队精神的企业可以创造奇迹
12. 让周围的队友变得更好
13. 有效改变自己习惯的方法
14. 部门之间合作——避免分小团队
15. 靠团队实现最大化的创新
第四章 职业中的执行力与责任心培养
1. 西点军校的责任心
2. 世界500强的严格军事化管理
3. 为自己的行为负责
4. 特殊员工要以身作则
5. 为团队结果负100%的责任
6. 不要说“我以为”
7. 绝不找借口，敢于承诺
8. 如何让自己更独立
9. 给自己压力和奖励
10. 让自己不可替代，坚持做到最好
11. 团队执行中必须保持零特例
12. 实现与领导的有效配合
13. 怎样加强自我的执行能力
第五章 积极阳光的职业化心态
1. 积极心态的概念
2. 积极树与消极树
3. 如何让消极变积极
4. 看好的说好的/想好的/做好的
5. 如何提升自信心
6. 如何激励自己达到巅峰状态
7. 你的胸怀有多大，你的事业就有多大
8. 在团队中直面挑战,避免抱怨，为理想而工作
9. 诚信是职业成功的基础
10. 信任具有无语伦比的力量
11. 换位思考的重要性
12. 追求尽善尽美的职业境界
13. 保持成功心态的秘诀
14. 调整心态的技巧与方法
15. 快乐工作享受工作
第六章 现场沟通情景模拟训练
1. 高效沟通重要性
2. 沟通的基本要素
3. 坦诚沟通的重要性
4. 七巧板挑战沟通训练
5. 高效沟通的技巧
6. 与上级沟通的技巧
7. 与旁部门之间的沟通技巧
8. 问话技巧
9. 倾听技巧
10. 表达技巧训练
11. 沟通的三要素：文字、语调、肢体
12. 98%的矛盾都是误会造成的
13. 高效的沟通要从心态开始
14. 怎样加强自己的沟通能力
15. 五种高效的沟通方法
7. 员工目标管理与时间管理
1. 设定目标的技巧
2. 做好工作计划
3. 塑造正直高尚的职业人格
4. 建立远大的职业目标
5. 多参加各种社会社交公益活动
6. 缩短别人干扰的时间
7. 面对工作不要拖延
8. 良好的资料管理与客户管理
9. 避开电脑对时间的浪费
10. 营造一个舒适明亮的办公环境
11. 时间的判断应有弹性
12. 怎样扮演好团队角色
第八章 工作礼仪素养
1. 职场礼仪的重要性
2. 关注你的整体形象
3. 基本仪容礼仪
4. 基本服饰礼仪
5. 基本仪态礼仪
6. 职场装扮的要点
7. 职场行为利益要点
8. 客户接待礼仪
9. 会议管理礼仪
10. 微笑是一种无声的语言
11. 与上司相处要有礼有节
12. 员工的一言一行就等于公司的形象
13. 常用商务礼仪各组学习分享大总结
