【参课对象】总经理、财务总监、财务人员、营销总监、企划部、采购部部经理、企业信用管理人员等
【课程效果】
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
第一天：应收账款的管理
【课程大纲】
一、应收账款的债权管理
1．何谓应收账款
2. 应收账款的功能和作用
3. 应收账款5大问题
4. 产生的原因：内部、外部、管理、业务员、催收原因
二、客户的管理；
1. 客户的分类和应收账款下客户的分类
2. 客户信息的获取和内容
--客观因素信息
--财务因素信息
--环境因素信息
3. 有效阅读客户的财务报告
--财务报表体系构成
--经营活动在资产负债表的体现
--经营活动在损益表的体现
--经营活动在现金流量表的体现
--三张报表的勾稽关系
--客户偿债能力分析运用
--影响客户偿债能力的因素
--客户营运能力分析运用
--有效分析客户营运能力的方法
--客户获利能力分析运用
--有效分析客户获利能力的方法
4. 征信方法和渠道
三、企业的信用政策
1. 应收账款的信用体系建设
--全程信用管理模式：企业信用管理的三大误区
--信用管理职能的合理设置
--信用管理人员的职责：信用管理人员的素质要求/信用管理人员的技能要求
--信用管理体系的建立：如何建立适合不同类型企业的信用管理体系/不同类型企业信用管理的特点
--信用管理制度制订的方法:信用管理制度制订的方法和步骤
2. 信用评价的步骤、方法和手段
--营运资产评估模型
--特征分析评估模型
--5C评价法
--信用评分法
四. 应收账款的跟踪、催收的实施
1．企业追账的原则
--四项追账原则
--商业追账的各种手段
--企业追账的法律手段
2. 谁来追账
3. RPM监控法
--发货前的准备工作
--库存管理、送货和发货控制
--账单控制系统
4. 企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
五：应收账款的管理工具
1. 四象限管理法
2. ---A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
---A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3. DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
