课程背景:
现在许多国企的人员的状态和我们国家一样出现了同一种状态：员工面临着老龄化结
构。因为体制的原因这部分员工在单位工作几十年了，现在没有晋升的通道，看不到前
途，加薪都设置在技术职称的门槛，那这部分人年纪大了会做不会考也赶不上加薪的机
会，因为这部分人按考职称，年龄大了考试不如年轻人，实干又觉得提拔过了年龄干得
再好也没机会了，所以也失去了动力。造成企业年老的不想干，年轻的不会干。真的是
没制度没纪律能约束他们的行为吗？我们每个企业都不差纪律，不差制度，不差考核。
可为什么就管不了呢？为何就有规不循有据不依呢？本课程从公司的实际出发，以大量
的现实案例，加之有效可操作的方法，帮助管理人员从管理技巧上、方法上，梳理工作
职责，强化管理技能，使管理人员课程后可以把学到的知识、方法运用到日常工作中，
以解决管理中遇到的痛点和困惑。
课程收益：
1. 让管理者掌握以柔克刚管理技能；
2. 提升管理者对难点问题驾驭能力；
3. 解决管理者在日常管理中的难题、痛点问题。
课程模型：
课程时间： 2天，6小时/天
授课对象：中层以上管理者、部门负责人
授课方式：讲师讲授 案例分析 分组讨论
课程大纲
第一讲：当前问题状态分析
一、管理者现状分析
历史存在型
老好人型
畏缩型
碍于情面不好管
求稳怕乱型
二、消极员工现状分析
1、得过且过类
2、无影类
3、挑刺类
4、唯恐天下不乱类
5、良心类
第二讲：造成团队消极现象原因及剖析
一、造成员工消极的四种现象
1、言语抱怨、心态消极
2、情绪浮躁、心性多疑
3、态度冷淡、自卑心理
4、相互攀比、妒忌别人
二、针对原因的剖析解决
1、心态影响：先有为，才有位
2、自身修养：修身自省，放大格局
3、沟通不畅：加强沟通，增强自信
4、团队意识：积极向上，共同进步
心态决定结果案列：“费斯汀格法则”
第三讲：情感管理技巧
一、以情感人：以理服人：大爱动人：
情：动人心者莫过于情，情动心动，心动理顺
理： 表现你的宽容放低你的姿态
爱：爱心感化，大爱动人
案例故事：对消极员工的不放弃
二、 调整状态的关键要素
1、换位思考
2、有效沟通
3、相互信任
4、遇事慎重
5、及时指导
6、快乐工作
三、有效调动消极员工的工作积极性
1、工作的分工技巧
1）内向型
2）外向型
3）技巧型
4）学习型
5. 专业型
2、工作执行标准要求
1）事前布置要清楚
2）事中执行要跟进
3）整个过程要跟踪
4）事后评定要结果
第四讲、施行考核管理办法技巧
一、严明纪律、规范制度、职责分明
1、纪律
2、制度
3、职责
二、管理定位、考核定位、团队定位
1、管理定位
2、团队定位
1）团队的构成要素
2）团队特点
（1）团队以目标为导向
（2）团队以协作为基础
（3）团队需要共同的规范和方法
（4）团队成员在技术或技能上形成互补
3）团队类型
（1）问题解决型团队
（2）自我管理型团队
（3）多功能型团队
（4）虚拟型团队
三、考核定位
1、纪律考核
1. 分岗位考核
2）分部门考核
2、绩效考核
1）按业绩考核
2）工作量考核
3、团队考核
1）团队带动
2）个体区分
绩效考核案例：决不妥协的管理效应
第五讲：管理消极员工者必须掌握的几种方法
一、员工情况
1、状态
2、不断调整
二、员工特色
1、擅长
2、发现
3、发挥
测试游戏：通过性格游戏法测试了解员工特长
三、做好表率
1、带动
2、指导
四、和谐氛围
1、分享
2、创造好心情
3、打造好氛围
五、员工成长
1、知识的学习
2、技能实操训练
3、业务能力的提升
故事一：鹰
故事二：千里马与驴
课程结束
