培训目的：
u 帮助学员掌握部属辅导的基本原则与方法
u 帮助学员掌握如何辅导下属的教练发问与反馈方法
u 帮助学员掌握如何激励团队成员的理念与方法、工具
u 帮助学员掌握如何针对不同类型的部属进行辅导与激励
课程时长：2天（6.5小时/天）
培训方式：讲授 案例 练习 演练 游戏 行动学习
课程提纲：
一、 管理者作为辅导者与激励者的“教练”角色
1) 成功的教练：帮助他人认识自己的优点与盲区、正面看待问题、自己寻找达成目标的方法、激发潜能、激励心态
2) 教练最核心的心态：平等、欣赏、镜子、挑战、促动
二、教练(辅导与激励)的核心四步法
1、 厘清目标：通过提问具体化，通过提问系统化，通过提问明确化，通过提问方向化
2、 反应真实：什么是真实？什么是判断？通过提问区分化，通过提问清晰化；减少判断性语言，增加描述性语言
3、 心态引导：引导看远，引导看高，引导看内，引导看更大系统
4、 行动计划：准备怎么做？步骤是什么？用什么来衡量？谁来检查？准备承担什么结果？
三、不同的下属，不同的辅导方法
1、 既要关心任务达成(事)，又要关心人的感受（人）
2、 四种不同准备度的下属(态度与能力两维)
3、 四种不同的领导辅导风格及其在工作中的灵活应用
4、 案例与练习
四、部属辅导的三大技能
1、 积极倾听(倾听的FFTI方法)
a) 建立亲和力
b) 听懂他说的
c) 听懂他没说的
d) 听懂他背后想表达的
e) 倾听FFTI演练与练习
2、 有效反馈(绩效反馈的原则与方法)
a) 将员工每一次犯错误当作是辅导的绝佳机会
b) 及时定期地对员工绩效进行反馈
c) 及时认可，敢于指正
3、 有力发问（通过提问帮助员工挖掘潜力、实现目标）
a) 发问在辅导部属中的重大作用
b) 发问的四大基本原则
c) 启发式发问的示范
d) 启发式发问的演练与练习
五、发问的GROW流程与实践
1、发问的GROW流程
2、如何通过提问帮助员工清晰目标、聚焦目标
3、如何通过提问帮助员工看清现状
4、如何通过提问帮助员工找到方法
5、如何通过提问帮助员工落实行动承诺
六、辅导态度：主动积极
1、 培养部属的积极心态
1） 培养下属追求卓越的意识
2） 培养下属的危机意识与进取精神
3） 培养下属的积极快乐心态
4） 将注意力放在影响圈，而不是关注圈
5） 培养下属问对问题
6） 培养他：永远不要抱怨，永远不要牢骚，永远不要说：这不是我的工作
2、 培养部属的主动性
1） 培养其主动思考
2） 培养其主动回报
3） 培养其主动确认
4） 培养其主动学习
5） 培养其主动承担
6） 让他提交选择题，而不是填空题
7） 培养下属主动性的五个层次
七、辅导态度：责任心与责任担当
4、 责任病毒定律
5、 让下属承担责任
6、 敢于让他犯错误
7、 授权的五个原则
8、 授权前的培养
a) 让下属轮流召集主持会议
b) 对下属不要表示不放心
c) 给他一些授权练习
d) 猴子管理
9、 走动管理与跟踪
八、辅导能力: OJT方法
1、 提高技能的方法
2、 辅导部属技能的7个步骤
3、 辅导部属的游戏练习
4、 OJT、OFF-JT、SELF-STUDY
九、辅导职业发展
1. 职业发展的8Q模型与工具
2. 如何立足于组织发展来指导员工的职业发展
十、激励员工
1. 激励的模型与应用
i. 五层次需要激励理论与应用
ii. 成就动机激励理论与应用
iii. 双因素激励理论与应用
iv. 心流激励理论与应用
v. 新时代内驱力激励理论与应用
2. 愿景意义感激励
3. 工作成就感激励
4. 团队作战感激励
5. 学习成长感激励
6. 团队联结感激励
7. 研讨：士气最大的影响因素及其提升士气的方法
8. 研讨：金钱激励的误区，以及一线主管如何利用好非金钱激励
十一、因人而异的辅导与激励
1） DISC性格分析简易测试
2） DISC性格的讲解
3） 不同性格的员工如何辅导与激励的要点
4） 案例与演练
提问与答疑
