课程目标： 1）帮助学员认识情商的五大要素
2）帮助学员练习觉察能力，识别情绪
3）帮助学员认识自我模式与情绪压力的关系
4）帮助学员掌握情绪表达的沟通方法与管理情绪的方法，提升自我坚韧性
5）帮助学员提升同理心与识别别人的情绪的技巧，提升人际沟通水平
6）帮助学员掌握厘清自我价值观、信念系统以及目标系统的方法
培训对象：管理者
培训方式：1) 培训式：讲授，案例，练习，演练，研讨，行动学习
2) 工作坊：体验式
培训时长：2-3天
课程提纲：
一、 情商的要素与企业管理
a) 自我认知与定位
b) 担当责任
c) 管理压力
d) 人际关系
e) 自我成长
f) 情商在企业管理中的应用
二、 脑、心智、身体、心灵与能量的关系
a) Brain——大脑
b) Mind——心智
c) Body——身体
d) Emotion——情绪
e) Energy——能量
三、 自我认知与觉察能力训练
a) 自我认知的方法：觉察、测评、360度反馈
b) 领导者自我认知的DISC测评工具与讲解
c) 360度反馈促进自我认知：现场学员交互式反馈
d) 通过觉察提升自我认知：觉察是什么，觉察什么，怎么觉察
e) 领导者的信念系统的自我认知
f) 领导者的自我定位与角色意识
四、 担当责任
a) 担当责任是一种意识，是一种素质，是一种能力
b) 担当责任的6个层次
c) 西点军校如何培养了众多领导人，责任是如何培养的
d) 华为是如何培养领导者的责任心与担当责任的素质
e) 领导者担当责任的层次的点评与360度反馈
f) 领导者担当责任的层级提升的辅导后续计划
五、 管理压力与情绪
a) 情绪的种类与压力的产生机制
b) 提升意识：积极思维与广角思维
c) 提升身体：赖克式呼吸与身体活动
d) 提升关系：一致性沟通与深度交流
e) 企业家与领导人管理情绪与压力的方法介绍：任正非、柳传志、王石等
f) 领导人的情绪压力管理的历史经验的分享
g) 领导人的情绪压力管理的现场辅导与后续提升计划
六、 人际关系与沟通
1、信任关系
a) 人际关系的核心：信任与如何建立信任
b) 关系的六大要素如何提升：诚信、忠实、承诺、公正、坦诚、成熟
c) 企业领导人的人际关系案例剖析
2、勇于表达自己
d) 如何区分情绪信息、思维信息、感官信息
e) 表达自己的坦诚一致的沟通工具现
f) 现场练习
3、 体谅他人，同理心倾听
a) 有效倾听，准确获得沟通信息（语言、肢体语言、语音语调）
b) 如何处理对方的防卫心理与情绪
c) 同理心倾听的艺术
4、他人情绪的识别与处理
d) 识别他人的情绪
i. 判断肢体语言与语音语调
ii. 问话技巧
e) 以沟通来处理他人的情绪
i. 有效处理防卫技巧
ii. 让对方接受的技巧
iii. 帮助他认识自己情绪的技巧
iv. 缓冲处理技巧
七、 领导者的自我成长
1、 建立自我价值感与自信
a) 接受自我
b) 肯定自我
c) 创造不断的小胜利
d) 发现自己的优点
2、价值观与信念系统
a) 找到自我价值观
b) 找出潜意识价值观与信念系统
c) 平时如何练习去找自己更多的信念系统
d) 如何通过问话去找到对方的价值观与信念系统
3、持续成长环
a) 觉察、承认、接纳、行动、欣赏
b) 自信、自尊、自爱
提问答疑与后续行动计划
