引言：商战中的安乐死
西点军校的语言，军人成功的秘诀
互动分享：如何在商战中避免“安乐死”？
本模块目标：营销理念是营销的行动指南！科学把握营销的本质，正确行动，持续成交，拓展市场。
模块一 认识营销，把握营销的本质
1． 漫画的启示：顾客为什么和竞争对手牵手？
2． 顾客满意与顾客忠诚
顾客的满意区域
实践问题：我们真的满意吗？
顾客忠诚：持续购买、推荐购买、品牌维护
持续的顾客满意创造顾客忠诚
案例分析：有才又有财的姑娘为什么会爱上穷小伙？
案例分析：乾隆为什么离不开和绅？
3． 营销的本质：双赢与多赢
实践研讨：如何发展自己的职业生涯？
4． 营销的三个层次
实践研讨：如何让自己成为值得信赖与托付的人？
5． 营销势能：如何形成顾客依赖？
营销宝典：（1）帮客户解决问题，为客户创造价值（情感价值与利益价值），是吸引与留住客户的唯一法宝！
（2）帮领导思考问题，解决问题，为单位创造价值，是发展个人职业生涯，实现个人成长的唯一法宝！
模块二 营销过程中各环节的技巧
本模块目标：专业的营销技巧是营销人员重要的素养之一。本模块培养营销人员掌握营销全过程中的每一环节的关键技巧。
1． 营销准备：充分的准备才能做到随机应变
营销的三个层次：公司、自己、产品
案例分析：隆平种业、海尔集团的司机
实践研讨：你将如何营销自己？
营销中的软件准备：知己知彼，百战不殆
实践研讨：你的目标顾客主要包括哪些？
营销中的硬件准备
案例分析：煮熟的鸭子是如何飞的？
实践研讨：如何做到随机应变？
2． 挖掘客户需求的四个专业化动作：“聊”“找”“引”“解”
视频赏析：师徒二人营销成败的对比，你悟到了什么？
实践演练：挖掘客户需求的四个动作设计与演练。
3． 产品展示：FABE顾客利益销售技巧
特性及特性的例子：阐述具体产品的特性
优点及优点的例子：阐述具体产品的优点
益处及益处的例子：阐述具体产品的益处
实践演练：明确你产品的FABE。
4． 异议处理技巧
异义的分类
处理客户异议的三个基本前提
异议处理的四个步骤
客户异议处理的五个技巧
实践演练：试用“忽视法”处理客户异议
5． 临门一脚
临门一脚：促使客户成交的重要性
案例分析：男孩为什么会失败？
成交信号的识别：语言信号、表情信号与动作信号
实践研讨：你在营销中有哪些不好的信号？
实用的技巧：回马枪
成交后的处理：建立良好的关系
营销宝典：什么样的行动产生什么样的结果，只有全过程专业化的营销行动，才能产生顾客持续购买、推荐购买的结果！
专业化的营销技巧成就营销人的辉煌人生！
模块三 知己知彼，精确营销
本模块目标：本模块培养营销人员根据自己及顾客的性格差异精确营销的能力。
1． 客户分类的框架:客户认识事物与表达上的差异性
2． 客户性格轮廓中的差异
性格测试：认识自己的性格类型
实践方法：学会从日常生活中的小事识别顾客的性格
3． 认识自己，战胜自己：不同性格类型的营销人员的性格缺陷
4． 认识客户，有效沟通：与不同性格类型的客户有效沟通的策略
营销宝典：（1）人与人是有差异的，“以自我为中心”式的营销注定失败！
（2）认识并克服自己的性格缺陷，是成功营销的第一步！
（3）充分利用别人的性格特点进行沟通，才能实现成功营销
