培训对象
基层主管 新员工
课程收获
提升团队沟通意识和沟通技巧。
课程大纲
沟通技巧课程大纲：
一、沟通的结构分析
1、沟通的意义、目标、本质、结构
2、沟通四要素
3、沟通的原则
培训方式：讲授、案例、体验、讨论
核心是：让学员深刻理解沟通的本质和沟通之外的沟通
课时：1.5小时
二、沟通对象分析
1、视觉型
2、触觉型
3、听觉型
培训方式：讲授、案例、讨论、演练
核心是：掌握水性文化，跟不同的人采用不同的沟通要素
课时：1.5小时
三、沟通技巧训练
1、沟通倾听技巧训练
2、沟通表达技巧训练
3、沟通互动技巧训练
培训方式：讲授、案例、演练、体验
核心是：掌握沟通技巧并尝试应用
课时：1.5小时
四、沟通实施步骤和时位观念
1、沟通的实施步骤
2、易经中的时位观念启示
3、向上、向下、平行沟通的关键点
培训方式：讲授、案例、讨论、演练、体验
核心是：树立时位观念，并根据沟通技巧的目的、时机、对象、空间采用不同沟通技巧。
课时：1.5小时
