《新晋管理者管理技能提升》
课程大纲：
引言开场：
你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）
你想学到什么，取决你想注意和得到什么。
看当今竞争的激烈，引出培训主题
如何学习，引导学员正确的听课方法。
**单元：销售管理者的管理基础
1、管理是一门技术，领导是一门艺术
2、图解：管理者的五种角色
3、管理技能：管事 理人
4、图解讨论：管理者在团队里应起到什么样的作用
5、管理者五大职能解读
6、案例：你如何抉择
第二单元：团队人员沟通管理--知彼知己，了解员工属性
1、沟通的内涵、意义、障碍
2、视频：《心灵点滴》片段
3、沟通三要素
4、树立正确的沟通目的：完成工作并且建立关系与信任
参与：信任关系增进表
5、案例：《张阿妹请假》
6、沟通前的准备：先想清楚要对方如何反应
7、PEP原则运用
8、沟通的十二字箴言
9、练习：情景案例《想清楚再沟通的步骤运用》
10、视频《心灵点滴》片段 我愿意先听你说
11、如何听到更多——积极倾听五步法
12、参与：情景沟通《爸爸，我的小金鱼死了》
13、视频《心灵点滴》片段 给予对方建设性的反馈
14、如何给予建设性反馈
15、参与：情景案例《阿邦的苦恼》《刘能跟我说》
16、DISC人格特质《根据风格进行沟通》
17、尊重且接受不同的行为沟通风格
18、互动：如何辨识四类人群
第三单元：盈利--目标管理
1、门店目标设定的意义
2、门店目标设定的原则
3、练习：SMTRE原则设定目标
4、互动：活着走出太平洋
5、目标跟踪与完成
6、互动：你清楚下属员工目标吗？
7、员工辅导四大法则：
厘清目标
反映真相
选择方案
行动计划
练习：《员工目标管理7问》
第四单元：人员管理--自动自发·员工激励
1、了解人性,认识激励
案例：（西游记中员工的激励层次）
2、激励五大原则和四项法则
3、激励十种行为对象
4、激励操作要则
互动：《如何让张飞练习书法》
5、有效激励技巧
互动：延迟心理满足效应
6、激励员工自发行动
7、应用实践：管理中的非经济手段激励
8、根据性格进行激励（DISC性格分类）
