培养员工正确的生活信念，树立积极向上的工作观和价值观；掌握减轻压力、调整心态的有效技巧，端正工作态度；树立正确的职业观，解决工作误区；学会解决报怨、提升工作品质等相关观念与技能。
**篇 对待生活 一、生活在快速、多变的时代，我们该怎么办？ ——案例分析：新《谁动了我的奶酪》 ——故事分享：思想有多远，我们就能走多远 第二篇 对待工作 二、每个人都在为自己工作 ——你在为谁打工 ——故事分享：付不起的是心态 三、赢利来自于为老板创造价值 ——你的工作有价值吗 ——你所创造的价值对老板有多重要 ——为什么不乐意付出 1、付出的多，得到的少 2、怕吃亏上当 3、老板不重视 4、做个付出的人 A、付出才尊严 B、付出才会成功 故事分享：尽力而为还不够 5、付出就不要抱怨 案例分析：陈春和王刚的故事 6、如何解决爱抱怨的毛病： A、不要祈求工作的完美 B、不要祈求绝对的公平 C、惟一能改变的只有你自己 四、对自己的工作负责就是对自己的人生负责 ——尊重自己的选择 ——明确自己的职责 1、**职位说明书来了解自己的职责 2、现在，你大的责任，就是扮演好你目前的角色 3、企业兴亡，我有责任 ——负责，就不要找借口 ——练习：寻找借口 五、追求卓越的工作品质 ——品质是价值与尊严的起点 1、遵守自己的承诺 2、具备训练有素的专业能力 ——用心去做 ——重视小事与细节 ——实况录像：张瑞敏砸冰箱 ——持续改善，追求卓越 第三篇 对待老板 六、老板只是你的顾客 ——要有服务的心态 ——要有推销的意识 ——了解你的老板 ——接受并尊重你的老板 1、不要期望老板的完美 2、多从老板的角度考虑问题 3、尊重但不盲从 ——赢得信任 ——故事分享：成龙的成功之路 | |||
