主讲：邢梦涵
课程收获
◆ 本课程从社交礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容；
◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；
◆ 学会如何与客户打交道、如何进行 宴请活动的礼仪培训。
◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
课程特点
l 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践
l 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
l 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
l 授课原则——一次体验胜于千次说教
l 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验
l 培训效果——学员满意率超过95%
l
课程规划
培训对象：企业中高层领导
培训时间：1天
培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动
课程大纲
模块一：礼仪的概述
n 礼仪的五大类别及应用场合
n 学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象
模块二：个人礼仪
n 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？
n 高级社交场合下的仪容仪表要求
n 做一个得体优雅的女性——社会交往中的化妆规范
n 社交着装的原则与穿戴技巧
Ø 常见社会交往着装误区
Ø 社交着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
Ø 社交着装着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
n 人类最美丽的无声语言——微笑
Ø 高端社交人士的微笑法则
Ø 目光的凝视区域及运用
n 三步打造规范“站、坐、走、蹲”（你做我看 你我同做 你做我验）
n 距离产生美——人际距离知多少
n 记忆比拼——仪容仪表仪态培训内容回顾
模块三：交往礼仪
n 问候与称谓礼仪
Ø 怎么称谓可以提升交往对象的尊重度
Ø 不同社交场合下的问候方式
n 介绍礼仪
Ø 让他人迅速记住自己的自我介绍技巧
Ø 社交中如何对他人进行介绍
n 名片礼仪
Ø 名片使用场合
Ø 名片使用技巧
Ø 递送名片注意事项
Ø 图片纠错（禁忌事项）
n 握手礼仪
Ø 握手中产生的尴尬
Ø 正确的握手姿势
Ø 握手的禁忌
n 座次礼仪——小座位，大学问
Ø 您了解座次安排吗？
Ø 座次安排有什么规则？
Ø 宴会时的座次安排
Ø 合影时的位次排列（政务场合合影、商务场合合影）
Ø 乘车座次安排（双排座轿车、越野车、大客车）
Ø 如何优雅得体的上下车
模块四：社交中的交谈礼仪
n 社交电话礼仪
Ø 拨打时的注意事项
Ø 接听时的注意事项
Ø 转接时又该怎样做呢
Ø 电话礼仪禁忌
Ø 手机使用小贴士
n 交谈礼仪
Ø 话题的选择
Ø 内容的禁忌
n 有效社交交谈技巧
Ø 社会交往中常见的沟通障碍
Ø 破解肢体语言传递的微妙信息
模块五：社交中的宴会礼仪
n 点得巧——点菜技巧
Ø 菜点多少合适
Ø 点什么菜
Ø 点菜禁忌
n 喝得好——敬酒技巧
Ø 祝酒顺序
Ø 敬酒顺序
Ø 敬酒动作
n 吃得雅——吃有吃相
Ø 怎样使用餐巾
Ø 怎样使用中式餐具
Ø 怎样使用西式餐具
Ø 中途离席注意事项
Ø 餐桌八大禁忌
n 聊得妙——餐桌话题
Ø 餐桌上如何与不同性格的人聊天
Ø 聊天话题禁忌
