一.销售队伍管理与企业发展
1.什么是企业?
2.企业的五个要素
3.销售队伍在企业中的角色和责任
4.销售队伍的组建与发展—人力资源角度
?管理队伍定编,定员
?销售人员招聘
?销售人员培训
?销售人员的发展
二.管理的概述及基本原理
1.什么是管理?
2.“业务明星”= “管理者”?
3.管理者的职责PODC原理
4.不同管理层面的管理者的工作范畴
5.管理者的角色理论
6. 领导与管理的区别
三.成功销售管理者的心态和素养
(A) 管理者成功心态的七个基本原理
(B) 七个达至成功的习惯
1.积极主动
2.以终为始
3.要事第一
4.双赢思维
5.知己解彼
6.统合综效
7.不断更新
四.如何进行销售人员(团队)管理领导的艺术
1.管理者的权威力
领导力的来源
领导者权威力的建立
情景领导理论
2.有效的授权
授权的定义
授权的原则
授权的步骤
授权后的跟进
授权的潜在问题
3.团队的组建及团队合作
何为团队
团队的组建
团队的发展
团队合作
4.管理者的沟通的技巧
沟通得定义和模式
沟通的类型
产生沟通障碍的原因
沟通的技巧
有效沟通的PAC原则
5.员工激励与表扬
动机理论
激励的基本原理
马斯洛需求层次理论
X.Y管理理论
激励的方式和技巧
如何表扬下属
6.员工的培养—教练法
管理者的教练职责
培养和训练下属的四种方式
有效的辅导
真诚的劝导
系统的培训
公司(团队)文化的作用
7.销售人员的绩效评估
绩效评估的目的
绩效评估的方法
评估的各种信息来源及相应的作用
绩效评估的执行
8.成功的会议组织
会议的目的
有效的会议的组织
二种会议模式
会议安排的四分法
9.问题解决
什么是问题
造成问题解决障碍的因素
解决问题的九个步骤
团队解决问题头脑风暴法
