**章
• **讲 问题定义与管理人员的角色定位
1、问题的定义
2、管理人员的定位
3、管理格局与境界
• 第二讲 生产现场问题挖掘与解决之道
• 1、销售系统的问题解决
（1） 客户的ABC管理
（2） 订单计划管理
（3） 原材料整合控制
（4） 产销衔接管理
（5） 周要货计划管理
• 2、生产计划系统的问题解决
（1） 生产计划控制
（2） 采购控制
（3） 外协控制
（4） 柔性生产控制
• 3、质量系统的管理之道
（1） 质量系统执行概念
（2） QC活动小组运行
• 4、设备控制系统的问题解决
（1） 合理使用机器设备的步骤
（2） 设备管理控制
• 5、安全系统管理问题控制
（1） 安全检查范围
（2） 三级安全教育
（3） 安全控制要点
• 第三讲、成本控制与效率提升问题分析
• 1、成本控制的问题分析与解决
• 2、效率提升的问题解决之道
• （1）解决现场瓶颈问题
• （2）**计划管理解决效率提升
• （3）一个中心，两个基本点
• 第四讲、让自己成为解决问题高手产
• 1、“六精进法则”
• 2、员工的激励与培训
• 3、树立“副职”的理念
• 第二章
• 第五讲、对问题改善应有的认识
• 1、用项目管理思路理顺解决问题通道
• 2、三不法：不合理、不均衡、不经济
• 3、实用查核表实施问题改善
• （1）现场的作业查核
• （2）问题一项一项解决
• （3）安全查核的方法
• （4）仓库ABC物资的排查
第六讲、 解决问题需要执行智慧
1、解决问题的报告时段控制
2、管理者需要的三个智慧
（1） 具备三观：处理问题的是非观；生存具备的价值观；辩证思考的人生观。
（2） 树立三正：正念；正语；正思维。
（3） 修炼三无：无为；无知；无能。
3、承认原生态——五大狼的智慧
第七讲、对下属的高明指导
1、先教工作意义、激发工作热情
2、教导部属应有的工作心态
3、工作的基本重要性
4、做一个部属容易向你汇报的管理者
5、与部属共同检讨工作
6、根据规范面对面指导工作
第八讲 检讨当天问题，营造工作氛围
1、管理者赢得下属工作的方法
2、管理活动中问题解决要说的话
3、管理活动中不能说的话
4、问题发生后责备好吗
5、营造良好的工作氛围
