提高中层管理者技能
一、形象的重要性
● 形象是一个人的全面素质，一个秀外慧中的动态印象。
● 形象是事业成功的重要因素。
● 优秀的形象甚至比学位更重要。
● 成功的形象塑造决定成功的人生道路。
二、形象是公司的外在广告
● 老总是品牌。
● 职员是广告牌。
三、形象的外在表现
● 55% 外表——体态、体貌、动作、姿势、体现人的精神状态；
● 38% 声音——语调、语速、语气、音质、音色、音量中都体现人的自信和气质；
● 7%内容——说的什么？反映我们每个人业务或事件的表达能力；
四、商务活动的基本概念
● 商务活动的黄金规则；
● 礼仪的五项原则；
● 个人职业形象塑造的基本素质；
行为塑造篇（让人喜欢是职业人士事业发展的基本功）
五、让别人喜欢的外部原则
● 气质源于内心● 不炫耀
● 尊重● 保密
● 应该
六、让别人喜欢的主观原则
● 真诚● 自觉
● 主动● 激励
● 喝彩
七、让别人喜欢的客观原则
● 感恩● 慎言
● 微笑● 事与人
● 千里之行
八、让别人喜欢的团队原则
● 感情● 忌我
● 生存● 表扬
● 奉献
