课程大纲：
**部分 运筹于帷幄之中——营销准备
一、心情准备
二、产品准备
l 产品分类：网银、手机银行、基金、理财业务等的讲解与分类
l 客户需求分析
学员收获：
1、调整心情，保持良好的心态
2、学会如何分析产品及客户需求
第二部分 片区开发实战技巧——走出去
一、众里寻他千百度——发现客户
1、目标客户的MAD法则
2、客群构建——到哪儿去找有价值客户
l 片区分类管理
l 发现客户的有效场合及十大方法
2、客户识别六招
l 沟通识别
l CRM系统识别
l 外表识别
l 账户识别
l 业务识别
l 区域识别
训练：我的客户在哪里？
学员收获：
1、掌握几种识别客户的方法
2、学会如何在变化的市场中寻找目标客户
二、天长地久见真情——建立信任
1、营销沟通的三种形态
2、客户经理与客户之间的差距分析
3、如何提升与客户沟通的层次
（营销工具：发现客户及建立信任工具表）
4、营销实战：
l 电话营销技巧与练习
l 商户走访技巧与实战练习
l 社区营销策划方法与实战练习
l 小企业主走访技巧与实战练习
学员收获：
1、如何与大众客户如何根据不同的情况建立信任关系，获得客户的认同
2、对高端客户，如何提升自己的沟通层次
第三部分 营销中的时间管理
1. 时间管理技巧
l 时间管理误区
l 事件优先顺序的甄别：时间管理四象限法
l 甘特图的使用
l 时间管理自我评价
2. 自我规划能力
l 日程规划
l 职业规划
