《银行服务督导暨星级网点文明服务规范解读》
课程大纲/要点：
开场：头脑风暴20分钟：您碰到哪些关于服务督导的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。如沈阳的大堂经理下跪事件。
一、 服务督导管理的组织架构
二、服务督导管理的工具与方法
讲师课酬： 面议
常驻城市：北京市
学员评价：
常驻城市：深圳市
常驻城市：上海市
