第一讲：商业人格---执行的基因
一、为什么没有结果？
1、因为不想承担责任，人性的弱点是回避责任，避实就虚，拈轻怕重，不求甚解，不做极致，指望别人完成，自己躲开，这就是依赖人格，不是独立人格。所以，做好结果，必须从树立独立的商业人格开始。
2、商业人格：独立的履行职责，独立的坚守原则的个人品格。主动的承担责任，信守承诺，不用别人督促，不依赖，不等靠，不看别人脸色，把结果做到极致，让别人无可挑剔；用结果与团队交换，与客户交换，赢得他人的尊重，是一种优秀的个人品质。
二、、角色认知，我们是谁？我们走到一起要什么？
1、我们是谁？
1）我们的角色是什么？
在企业中，我们的角色认知有许多种：我们是股东，我们是高层，我们是中层，我们是员工，我们是同事，我们是打工的，我们是哥们，我们是朋友，我们是合作伙伴，但是，我们都有一个共同的角色，我们都是“商人”。
2）人有商品属性吗？
人有两种属性，一是自然属性，自然属性是人作为高级动物的物的本性；二是社会属性，是你从事劳动，生产出的结果所包含的那种属性。对家人，是关爱的付出和物质的提供，对朋友是无私的帮助和快乐的分享，对公司、客户是结果的提供，业绩的创造，得到的是尊重、职务晋级，个人财富。
人不是商品，人的劳动力和创造的服务与产品价值，在商业交换中具备商品的属性。
2、如何当个好商人----好商人的五个特征：
1) 追求利润，但不唯利是图；
2) 除非不约定，定了就要信守承诺；
3) 一定要获取，但是必须先付出；
4) 别人评价不重要，客户的评价最重要：
5) 不完全是利益，还要尽社会责任。
讨论：从人生经济学的角度上讲，我们本质上是商人吗？
3、我们把公司看成什么？
对于我们想要的结果而言，公司本质上是什么组织？
让我们排排序，从最认可到不认可，一字排开：
是我镀金的跳板？是我学本事的学校？是我成长的舞台？是我与客户交换结果的平台？是我与股东交换价值的平台？是我们的家？是我们共同赚钱的地方？是我创业的试验田？是我捞一把就走的地方？是我检验自己能力的地方？是寻找我职业方向的地方？是我事业的舞台？是我交朋友的地方？是我建立人脉关系的地方？是我暂时歇脚的地方？
训练：把对公司的认识，自己排个序，然后问问自己，我过去有哪些不正确的认识？
三、如何树立独立的人格---打掉三个落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
四、什么是商业人格的要素与标准？
1、两大要素：靠原则去做事，用结果去交换。
2、两大标准：成年人逻辑，社会人心态。
五、商业人格的修炼方法（四要四不要）
1. 对客户：要给结果，不要理由；
2. 对上级：要给价值，不要讨好；
3. 对同事：要去对事，不要对人；
4. 对自己：要讲原则，不要人情。
第二讲：结果导向----执行的本质
一、为什么没有结果？
因为我们误以为把做事情，当成做结果。如果一个员工不懂得我到底想要什么，不知道结果定义，那么就会把做事情，当成做结果；如果一个领导不懂得要什么，不知道下达明确的指令，那么员工同样会没有结果。
我们每天也做了许多事情，非常忙，非常累，但是没有达到工作的标准，客户不满意，领导不满意，团队不满意，那么只是做了事情，而没有做出结果，我们要的是结果，不是做事情，实际工作当中，做事情不一定是做结果。
二、为什么说做事情，不一定是做结果？
1、“做事情，没有出结果”的三种情况：
（1）应付了事---差不多就行了；做了一半没有做完，只做了一个过程结果，就半途而废了。
（2）完成差事---领导让做的都做了；做的没有达到标准，没有做到极致，就算做完了。
（3）例行公事---该走的程序都走过了；按照程序做了，没有按照要求做。
2、做结果就必须满足结果的“三要素”，有时间，有价值，可考核。
（1）有时间：有最后的期限，有时间承诺，而且是用最少的时间；
（2）有价值：高产出，低成本，结果是客户要的，是客户满意的；
（3）可考核：能够量化，是具体的事实与数据，看得见，摸得着。
结果有过程结果，也有最终结果，在不同的阶段定义不同的过程结果，但是我们要的是最终结果。
三、我的工作结果是什么？
1、达成绩效指标是做结果；
总经理、生产部经理、销售部经理、技术部经理、采购部经理、行政部经理，人事部经理，财务部经理……。
讨论：我的岗位职责是什么，我们的业绩指标是什么？
2、为完成绩效指标，每天也要做许多小结果
销售员拜访结果是什么？是意向，是订金与合同，是全款，是持续的订单，是转介绍；
生产人员生产一批产品的结果是什么？是质量合格，数量不少、准时交付，成本控制达标，无安全事故，是摆放到指定位置；
采购人员采购一批货的结果是什么？质量好，成本低，按时到，按量到，到指定的位置；
质检人员做产品质量检查的结果是什么？是合格率，是改进意见落实数量，是重复出错率；
会计为总经理提交财务报表的结果是什么？是数据准确，是及时提交，真实可靠，最好有财务分析与建议，得到总经理的采纳；
人力资源经理招聘的结果是么？按时，按量，新员工在试用期内通过用人部门的考核。
3、结果定义的依据是什么？
1) 来自岗位职责：部门的职能，岗位的职责；
2) 来自工作计划：公司的计划，部门的计划，自己的工作计划。
结果定义的训练：标准格式：提交……，经过XXX验收通过。完成……，见XXX证明。
